凤凰街道努力形成一社区一品牌的为民服务工作机制

　　【凤凰街道努力形成一社区一品牌的为民服务工作机制】

　　这边，大爷们打着太极；那边，大妈们跳着舞蹈……漫步在凤凰街道办事处辖区，精彩纷呈的文化活动不时赢得观众的阵阵喝彩声；各具特色的便民服务，干净整 洁的院落不时传来群众的欢声笑语……这一切源于凤凰街道办事处特色品牌社区服务工作。今年以来，该办事处在辖区内14个社区开展学习先进典型活动，扎实推 进辖区的各类民生建设，以创建社区特色品牌为抓手，大胆管理、开拓创新，努力形成一社区一品牌的为民服务工作机制。5xU鄂东网|xianzhaiwang.cn

　　记者杨燕婷5xU鄂东网|xianzhaiwang.cn

　　410人当上“芝麻官”5xU鄂东网|xianzhaiwang.cn

　　范幸生，家住莲花山社区桂花名居小区。退休后，她有了一个“头衔”———楼栋长。5xU鄂东网|xianzhaiwang.cn

　　“楼栋长的职责是主动走访邻里，收集各种社区问题，及时向物业和社区反映，把矛盾纠纷化解于无形之中，促进邻里和谐。”她说。5xU鄂东网|xianzhaiwang.cn

　　范幸生的“头衔”源于街道近年来推行的社区楼栋长管理制度。即在辖区范围内多渠道、多途径从居民中挑选热心社区事业、素质较高的居民担任社区楼栋长。每一名社区楼栋长负责管理社区的一个楼栋或几个楼栋居民的计生、综治、管理等工作。5xU鄂东网|xianzhaiwang.cn

　　家住江城社区通用小区的雷真志当上楼栋长后说：“虽说楼栋长官不大，但责任重大，老同志要带头响应号召，为居民办好事。”5xU鄂东网|xianzhaiwang.cn

　　肖国和是吴都社区多佳小区楼栋长之一，担任楼栋长以来，他积极参与社区活动，聆听居民意见并积极向社区反映，为维护社区和谐起到积极作用。5xU鄂东网|xianzhaiwang.cn

　　据统计，目前，凤凰街道371个小区中，共有410名楼栋长。志愿者分忧解难5xU鄂东网|xianzhaiwang.cn

　　“王华，你不是说厨房的水龙头坏了吗？我们给你买了个新的，现在帮你装上去吧。”5xU鄂东网|xianzhaiwang.cn

　　在原麻纺厂宿舍，大桥社区及市水务局的志愿者们拿起扳手等工具摆弄着。不一会儿，转动水龙头开关，水哗啦啦地流了出来，水龙头修好了。5xU鄂东网|xianzhaiwang.cn

　　“煮饭有水洗米啦！”王华笑呵呵地说。5xU鄂东网|xianzhaiwang.cn

　　身穿红色小马甲，头戴小红帽，每天上下学，杨湾社区志愿者在南塔小学的进出口处，开展“护学”活动。志愿者们两人一组，分站在学校两头，时而拦住正准备进入该路段的机动车，时而提醒小学生慢走别跑。5xU鄂东网|xianzhaiwang.cn

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　　这是一组发生在街道志愿者身上的镜头。5xU鄂东网|xianzhaiwang.cn

　　义务大扫除、进小区修水电、爱心帮扶、文明劝导……如今，在凤凰街道各社区，都能看见他们的身影。5xU鄂东网|xianzhaiwang.cn

　　目前，凤凰街道共有志愿者5800余人。他们发挥余热，发光发热，在社区参加环境整治、义务巡逻、敬老助残、爱心家教、文明传播、健康义诊、文化科普宣传等志愿活动，为社区建设献出自己的一份力量。5xU鄂东网|xianzhaiwang.cn

　　随着志愿者注册登记和服务激励机制的不断完善，人人参与、人人奉献的社区服务模式正在街道逐渐形成。活动拉近邻里关系5xU鄂东网|xianzhaiwang.cn

　　“冰箱能否长期保存食品？”5xU鄂东网|xianzhaiwang.cn

　　“不能，因为冰箱冷藏室的低温只能抑制细菌生长繁殖速度而不是杀灭细菌……”5xU鄂东网|xianzhaiwang.cn

　　6月7日，莲花山社区三楼多媒体教室里热闹非凡，一场“左邻右舍创卫知识大比拼”知识竞赛“粽”理想的比赛正在紧张进行。选手们踊跃举手，竞相答题，现场气氛紧张激烈。5xU鄂东网|xianzhaiwang.cn

　　比赛题目涵盖了创建国家卫生城市的基本知识和健康常识，题型包括必答题和抢答题，集知识性、教育性、趣味性于一体，答对题目者可以获得一提粽子作为奖励。5xU鄂东网|xianzhaiwang.cn

　　“一听说社区举办知识竞赛，居民们可积极了，都抢着报名。”莲花山社区主任罗爱春说。5xU鄂东网|xianzhaiwang.cn

　　“社区举办这样的活动，不仅增进了邻里感情，增加居民之间的交流，还让我们了解了创卫知识。”居民刘秀华高兴地说。5xU鄂东网|xianzhaiwang.cn

　　在凤凰街道，类似的活动还有很多。社区举办一些集体活动把邻居们组织起来，消除邻里之间的心灵隔膜，增进彼此之间了解和沟通。5xU鄂东网|xianzhaiwang.cn

　　健康知识讲座、包粽子活动、手工比赛……今年以来，社区各类活动已吸引上万名居民参与。服务水平不断提升5xU鄂东网|xianzhaiwang.cn

　　6月5日，星期日，和平常一样，文汇社区居委会准时打开了居委会大门。5xU鄂东网|xianzhaiwang.cn

　　9时许，家住高知秀园的廖女士来到社区，办理社会保障卡事项。“平常我也要上班，社区周末不关门真是极大地方便了我们居民。”廖女士说。5xU鄂东网|xianzhaiwang.cn

　　同一时间，南塔社区第四网格网格员戴露已经带上工作记事本和笔，到她所负责的网格巡逻。5xU鄂东网|xianzhaiwang.cn

　　社区周末也开门？原来，自今年年初开始，街道全面推行社区便民服务中心无休日服务工作制度。平日里，除了正常的上班时间外，节假日、双休日，居民也能到社区办事。5xU鄂东网|xianzhaiwang.cn

　　“方便居民办事，为居民排忧解难。”街道相关负责人认为，为了更好的服务居民，社区服务质量也要不断提高。5xU鄂东网|xianzhaiwang.cn

　　好制度、好工作方法是提升服务水平的重要保障。除推行网格化管理服务模式、社区便民服务中心无休日服务工作制度外，凤凰街道在社区日常工作中还创新推行了 “五个规范”工作法。这些制度和举措在规范社区工作人员行为的同时，也使居民享受到了全天候、全方位的服务。5xU鄂东网|xianzhaiwang.cn

　　此外，街道还定期不定期组织社区工作人员参加培训，邀请法律、劳动保障、人口计生等部门工作人员为社区工作人员讲解相关业务知识，提高业务水平。服务品牌初现雏形5xU鄂东网|xianzhaiwang.cn

　　经过不断的认真探索，如今，街道办事处14个社区均结合自身实际找准了定位，各社区初步形成了各自的特色产品，一社区一品牌的服务活动正逐渐成为社区建设、管理和服务工作的一道靓丽风景线。5xU鄂东网|xianzhaiwang.cn

　　“书香社区、文化古城”活动是古城社区书香文化社区创建的一个亮点。自开展以来，该社区积极整合各类资源，开展“世界读书日”全民阅读、“书籍点亮生活”图书捐赠、“道德讲堂”、中华美文朗诵比赛等活动。5xU鄂东网|xianzhaiwang.cn

　　澜湖社区澜湖映月爱心艺术团成立以来，平日里社区休闲处、广场内到处都活跃了他们的身影。他们以自编、自创、自演的模式开展丰富多彩的宣传活动。5xU鄂东网|xianzhaiwang.cn

　　南塔社区立足于社区新疆维吾尔族等少数民族人员较多的实际，坚持“72小时内不间断上门”工作法，建立详细的少数民族各类数据台账，贯穿“服务、团结”两 条工作主线，积极创建“和谐之花”服务型社区；杨湾社区依托“三关爱”爱心志愿服务队，创建“三关爱”志愿服务社区；寿昌社区创建绿色社区；凤凰台社区推 行“银龄家园”，创建“银龄关爱”型社区；江城社区积极打造侨务示范社区……5xU鄂东网|xianzhaiwang.cn

　　“一花独放不是春，百花齐放春满园”。如今，凤凰街道办事处14个社区开展的一社区一品牌建设工作在引领区域发展、推动建设中的作用正日益凸显。5xU鄂东网|xianzhaiwang.cn