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鄂州市网格化管理模式织就安全幸福网
【鄂州市网格化管理模式织就安全幸福网】
“真是谢谢她,要不是她及时赶来,后果难以想像。”近日,西山街道石山社区然梦园小区的汪爹爹专程来到社区,感谢网格员邵航。
原来,汪爹爹深夜突发心脏病,打电话给网格员邵航,邵航接到电话当即赶来,将汪爹爹送到医院。
这是我市网格员真诚服务群众的一个缩影。近年来,我市创新“城乡一体、全域覆盖”的网格化管理模式,抓牢网格建设、信息支撑、多元服务,打通农村服务管理“最后一公里”,实现城乡网格地域无缝覆盖。
科学划分,实现网格全覆盖。全市共划分3827个网格,其中农村3643个、主城社区184个,“一格一员”配备到位。城市社区按照“街巷定界、规模适度、无缝覆盖、动态调整”的原则,以片划分。农村以村民小组为单位,一组一格,做到组网合一。网格内整合综治、治安、信访等职能,探索“党小组+理事会+网格”的管理模式,每个网格建立一个党小组,由党小组长担任网格员,负责民情收集、矛盾化解、巡查隐患、宣传法律政策、代办服务等工作,实行“一员多责、多员合一”。建立激励奖惩机制,完善考核考评体系,网格员分级分批培训,同时,市、区两级财政每年安排10万元用于农村网格化服务管理。
加强建设,实现信息支撑全覆盖。建设社会治理综合信息系统,通过市、区、乡、村四级并网,进行信息动态采集、部门信息关联比对和综合集成,实现基础信息一网采集录入、公共资源一网整合共享、关联数据一网查询比对、社会事务一网分流督办、社区服务一网延伸跟进、日常工作一网考核评估的运行机制。同时,下沉120个行政审批和公共服务项目到农村新社区,做到小事不出网、大事不出村(社区)。“通过整合各方资源、打通‘信息壁垒’、下沉审批事项,最大程度满足群众需求。”相关部门负责人介绍道。
资源整合,实现多元服务全覆盖。多方整合资源,借助各种社会力量,建立法律服务队、治安巡逻队、志愿服务队等“零距离”网格服务团队,做到服务联办、纠纷联调、治安联防、平安联创、特殊群体联帮。推行网格员联系卡、热线电话、QQ群等服务方式,及时解决各种矛盾纠纷和民生诉求。四级网格互动联通,变被动为主动,变“营业厅”受理为“宅急送”式服务。
“快速解决群众诉求,是推进农村网格化管理,实现构建和谐社会、提升群众幸福指数的重要举措。”市网格管理中心负责人介绍,我市建立“横到边、纵到底、全覆盖、无缝隙”的网格化管理责任体系,在提升社会治理水平的同时,也为广大群众织就了一张安全幸福网。 (记者王婉均)
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