凤凰街道社区网格员为民服务纪实

　　微尘，这不是一个人的名字，而是说一群特殊的人。他们像一粒尘土，微薄、渺小、微乎其微，寻找不到，又随处可见;他们是最基层、最平凡的劳动者——社区网格员。他们默默无闻地奉献，把服务和关爱送到了千家万户，用行动实际践行为民服务的宗旨。

　　排忧解难面对面

　　家住金凤凰小区的李女士没想到，自己刚生完孩不久，身材体型都还没恢复，就能在社区“格格”的帮助下找到一份自己喜欢的工作。

　　一次，文汇社区的“格格”在主动跟李女士拉家常中了解到，李女士自高中毕业后就去深圳打工，去年嫁到鄂州不久，李女士就怀孕了，生活重担全部落在她老公一个人身上。眼看着孩子马上就要出生，李女士很想找份工作，减轻丈夫的压力。

　　社区网格员在小区巡查时，发现高知秀园小区门面有一茶馆长期处于半营业半歇业状态，多次上门才采集到该商户的信息。当问起他们为何经常关门歇业时，该户负责人抱怨：“没办法，现在专业的茶艺师不好招呀!店里人手不够，我要是出门进货就得关门。”

　　“社区就有一家茶艺店，要不你去试一试?”网格员得知李女士会茶艺，就帮她推荐了工作。

　　“咚!咚!咚!”这天，一名男“格格”和往常一样敲开了民福小区残疾人占润其的家。

　　“你的医保卡办好了，放在桌上了。”

　　“谢谢你们!”

　　“不用谢，还是那句话，有事记得打电话!”

　　占润其，现年39岁，3岁时患小儿麻痹症造成腿部二级残疾，丧失基本劳动能力，父亲于2007年因病去世，母亲也年近七旬，全家无固定经济收入来源，母子仅靠政府低保金、抚恤金和其母清扫小区赚微薄的工资为生。社区网格员了解他们的情况后，经常一起上门打扫卫生、照顾其生活。同时在社区开展在职党员进社区走访活动中，男“格格”主动向社区网格站长反映，由网格站长牵头，积极联系社区在职党员开展“一助一”结对帮扶。在职党员承诺，近期将帮助占润其联系相关医疗专家治腿，同时帮助他解决就业问题，让其能和正常人一样幸福生活。

　　志愿服务心贴心

　　一直以来，街道辖区的背街小巷等路段无人清扫。于是，凤凰街道的“格格”们和社区工作人员把这些路段自愿“承包”了起来，专门成立了“学雷锋志愿清扫队”，只要是发现了“脏、乱、差”现象，就一起拿起扫把清扫。

　　8月9日一早，多数人尚在睡梦中，寿昌社区的志愿者们早早到岗，手拿火钳和清扫工具，捡拾辖区沿线白色垃圾。一顶顶小红帽流动在街头巷尾，鲜亮无比。长时间的弯腰拾取让志愿者们的衣服都有些汗湿了，但她们还是笑脸迎面，保持最好的状态，没有丝毫怨言地坚守在自己的岗位上。

　　“姑娘，你在找丢了的东西吗?”街边一位大妈好心上前询问。正在绿化带中捡拾烟头的网格员陈定英微笑答道：“大妈，不是，我在捡烟头。”大妈见状，立即提醒身边的老大爷不要随手扔烟头，既污染了环境，又忙坏了姑娘们。

　　在无人管理的居民区，卫生状况自然差，网格员的清理难度也相应较大。不知情的居民看到网格员和志愿们手拿火钳在清理生活垃圾，瞟来不屑的眼神说：“你看这些伢们，年纪轻轻的不出去找工作，跑这来捡垃圾!”网格员和志愿者们听闻付之一笑，不予作答，她们用自己饱满的热情和不怕苦不怕累的精神服务辖区居民，不求回报，只愿大家能生活得舒心安心放心。

　　杨湾社区南塔小区14栋李女士家生活比较困难，在楼前堆放旧木板、废旧家具等杂物，以备平时生炉子烧开水用。今年7月份，社区网格员万小芳多次上门晓之以理，“您把需要的木材整理一下，不要的由我们来清理拖走。小区环境整洁干净了，大家心情也就更舒畅了。”万小芳说得李女士心服口服。

　　7月22日，万小芳和十多名社区志愿者一起，顶着烈日，带着三轮车等将杂物全部清理干净并运走。看着大伙大热天挥汗如雨地干着，李女士被感动，操起扫把也加入到清理队伍之中。

　　像这样的事，还有很多!自各社区志愿队成立以来，“格格”们用心去维护社区的文明卫生风貌，让生活在这块的居民真正感受到家园的清新、洁净。他们为美化小区环境，构建和谐社区增添了亮丽的一笔。

　　居民圆梦实打实

　　凤凰街道的81名网格员们，发出“微心愿、我来圆”的公益倡议，帮助社区内需要帮助的困难家庭、空巢老人、孤寡老人、残疾人、留守儿童等弱势群体实现“微心愿”。

　　在古城社区，40多岁的梅继勇因中风致生活不能自理，妻子邵小平患有直肠癌且常年吃药，夫妻两人均无劳动能力，一家三口的生计全指望着每月一次的低保金维持。“这怎么行?”得知梅继勇一家的遭遇后，社区社主任兼网格员邵丽萍坐不住了，经常到他家走访慰问，跑前跑后地为其申办到低保、大病救助、免费居民医保等。

　　8月11日，邵丽萍第一时间赶将特困群众兜底保障政策念给这家人听时，梅继勇夫妇相拥而泣。“你们真是解了我大难哦!”

　　8月12日，百子畈村居民周熙今年以576分的成绩被兰州大学录取。但接到通知书的她，一点也高兴不起来。周熙父母身患残疾，在村里开了间小副食店维持生计，弟弟正在读小学，一家四口，日子过得紧巴巴。

　　“莫急，大家一起想办法!”正当周熙由于要不要放弃学业时，百子畈网格员找到了她的家。他把周熙个人材料复印，为她申请了今年共青团鄂州市委“希望工程——圆梦大学”。加上村小组另补的一笔资金，熙熙的大学梦圆了。

　　8月18日，东升花园5栋3楼。一见来人是社区的网格员戴菲，70岁的外来媳妇侯月琴连开门的动作变得欢快。

　　今年初老伴突然离世，侯月琴成天把自己关在家，不吃不喝，抱着老伴一堆遗物流泪，任谁劝也不听。戴菲每周上门2次，找侯月琴拉家常。帮她整理屋子，给她讲些外面的趣事，侯月琴和她熟了，话渐渐多起来，把她当成了亲人。到现在，侯月琴每天出门买菜，和其他老人一起锻炼身体、说着玩笑话，再也没“虐待”过自己。

　　老党员吴财东家住凤凰台社区重型小区6栋，因为身患淋巴癌，精神压力大。8月27日，凤凰台社区网格员特地到他家看望，鼓励他积极就医，并送上慰问物资，“生活上有什么困难就和我们说，不会让你没依靠的。”

　　今年以来，凤凰台网格员多次走访调查，精心制定辖区慰问安排表，连续开展困难群众走访活动。

　　记者柯明珠 特约记者赵戈 通讯员李夏晶