导游持刀与游客对峙盘点旅行社景区六大乱象

时间：2015-10-18 08:40:44编辑：来源：www.xianzhaiwang.cn

4。游客无法维权

　　乱象：在游客合法权益受到侵害的时候，游客维权经常会遇到投诉无门或者无效的情况，部分游客可能会有不理性的过激维权行为。

　　案例：2012年春节黄金周期间，三亚一些海鲜排挡、出租车及个别景区提供成本低廉的天价旅游服务。据罗迪在新浪发布微博称：“朋友一家3口前天在三亚吃海鲜，3个普通的菜被宰近4000元。邻座一哥们指着池里一条大鱼刚问价，店家手脚麻利地将鱼捞出摔晕，一称11斤，每斤580元共6000多元。那哥们刚想说理，出来几个东北大汉，只好收声认栽。”三亚市政府新闻办开始表示，春节黄金周在食品卫生、诚信经营等方面没有接到一个投诉、举报电话，后来才迫于压力道歉并展开调查和追究责任。

　　草案规定：县级以上人民政府应当指定或者设立统一的旅游投诉受理机构。旅游投诉受理机构接到投诉，应及时进行处理或者移交相关部门处理，并告知投诉者。草案还规定，旅游者与旅游经营者发生争议时，消费者协会、旅游投诉受理机构和相关主管部门应在双方自愿的基础上，依法对旅游者与旅游经营者之间的争议进行调解。

文章地址: http://www.xianzhaiwang.cn/news/guonei/134294.html

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