医院客服冒充专家坐诊 揭秘脑瘫治愈谎言(3)

　　海华医院一层，一名脑瘫患者被推出脑瘫康复区。新京报记者 彭子洋 摄

　　客服冒充专家隔空问诊

　　实际上，韩君和梁梦朝经历的背后，是一系列精心编织的骗局。

　　3月16日，新京报记者拨打北京海华医院电话应聘并顺利通过面试，岗位为“客服”，但实际上被安排至该院“咨询部”下属的邮寄部，即向潜在的癫痫客户索要地址，邮寄医院相关材料。

　　“癫痫咨询部”位于海华医院200米外的一处简陋平房内，进出人员均需录入指纹。

　　数十平米的大厅连同旁边两间小屋，总计约60个工位，每个工位配有一台电脑，“咨询员”的桌上还有一台带有防数据遗漏功能的电话，10多名客服正戴着耳机“隔空问诊”。

　　行政主管林珍华(化名)要求记者以医生身份面对患者，将记者化名为罗辉。

　　“喂，这里是北京海华医院，我是咱们医院的金大夫，你想咨询癫痫方面哪些情况呢？”一份长达13分32秒的录音显示，这是来自河南的患者刘桂英家属打来的电话，27岁的咨询员张忠勇(化名)以医生名义开场，而他没有任何从医资历，只是此前做过医药销售。

　　张忠勇在对方模糊不清的吐词中，听了4分38秒后，打断了对方：“像你爱人这情况我基本了解了啊，抓紧时间来治一下吧，80%是癫痫病。”

　　“像她这种情况过来治疗，一个星期强化治疗，完全可以康复。”张忠勇接着推销起了医院技术，称对方当地医疗条件有限，没有专业的检查设备，所以查不出来。而到了“海华”，会做癫痫基因病理检查、神经递质的检测，不管发不发作，都能查出来。

　　“你也看电视了，咱们院长杨少波治疗癫痫非常有名，现在到医院来的患者特别多，只有提前约上专家号才给看病。”接着，张忠勇向对方发出邀约，明天能到吗？我给你看下专家号有没有？

　　张忠勇停顿了一下，说，“你先去订票吧，订好了票再说。”对方连连答：“可以可以。”

　　在癫痫咨询部，像张忠勇这样的咨询员共有18人，咨询部主管赵晓月(化名)透露，截至3月24日，癫痫咨询部3月份到诊患者276人。张忠勇到诊人数达21人，属最多。

　　多名脑瘫咨询部离职员工证实，每月脑瘫患者到诊人数在20人左右。平均一名患者花费四万到六万元，20名患者诊疗费就达百万元。

　　“电话咨询”也根据到诊人数拿提成。以脑瘫新单(三个月以内数据)为例，每到诊一人，咨询人员提成50元，患者诊疗后，还会有1%至1。5%的流水提成。到诊人数排名靠前的咨询，还会拿到300-800元不等的奖励。

　　如果是脑瘫旧单(三个月以上的数据)提成可达100元/人，提成更是能拿到2%-3%。

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