三星在美媒发道歉声明全文

　　11月10日电 综合报道，近期，三星接连在美国召回Note7手机和280多万台洗衣机，其产品质量安全受到美国消费者质疑。为了重拾美国用户信任，三星集团日前在纽约时报、华尔街日报和华盛顿邮报等美国三大主流报纸上刊登了整版道歉声明，向消费者表示道歉。

　　这封道歉信中写道：“我们目标中的其中一个重要原则是提供一流的安全和质量。最近，我们没能兑现这一承诺。对此，我们深表歉意。”viu鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　道歉声明还提到，“我代表欧洲所有的三星雇员表达深深的歉意，并对你们一贯的支持表示感激。我们将倾听客户(意见)，从中学习，并努力践行以期赢回客户的信任”。viu鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　这封道歉信的署名是三星电子北美总裁兼CEO Gregory Lee。道歉信不仅在三星公司的企业博客上发表，还整版刊登在了美国三大主流媒体上。viu鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　三星在声明中还提到手机爆炸事故，称目前爆炸原因仍在调查之中，当分析全部完成后会对大家公布。viu鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　声明中称“我们将会重新检视此手机的每一个层面，包括硬件、软件以及整体电池结构。我们会尽可能迅速行动，但也要花必要时间找出正确答案”viu鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

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三星中国官网截图　　新浪科技讯10月11日下午消息，三星中国在其官网发布声明，就Note7燃损事件向中国消费者致歉。viu鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　以下为三星中国声明全文：viu鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　尊敬的中国消费者：viu鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　对于近期Galaxy Note7燃损事件给各位消费者带来的不安与困扰，我们表示诚挚的歉意。viu鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　我们高度重视近期在国内外发生的Galaxy Note7 燃损事件，为了确保中国消费者能够安心使用我们的产品，我们决定在中国大陆地区停止销售国行版Galaxy Note7产品，并召回在中国大陆地区销售的全部国行版Galaxy Note7产品。viu鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　对国行版Galaxy Note7产品退货或更换其他产品等具体召回措施，我们已经积极主动地与相关政府部门进行了沟通。我们保证，将竭尽全力确保相关措施的实施在方便且有效率的情况下进行。如有进一步相关信息，我们将通过三星电子官网（www。samsung。com/cn）进行公布，消费者也可以通过三星电子售后服务中心（400-810-5858）了解具体情况。viu鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　对于给中国消费者带来的不便，我们再次表示真诚的歉意，三星电子坚守“做中国人民喜爱的企业，贡献于中国社会的企业”的承诺，秉持质量和服务第一的信念，为中国消费者带来最佳的产品和体验。viu鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　2016年10月11日viu鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　中国三星电子viu鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　今日早些时候，据国家质检总局官网官网通知，三星（中国）投资有限公司向国家质检总局备案了召回计划，三星中国宣布召回全部国行Note7。viu鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　据计算，如果三星方面从此停售Note 7，将总计折损1900万台的手机销量，并给三星造成近170亿美元的营收损失。viu鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　今日，韩国首尔综指收盘下跌1。13%。受三星Note7事件影响，三星电子股价跌幅达8。04%，创2008年来最大跌幅。viu鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

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