2017年315主题网络诚信消费无忧 2017年315曝光哪些产品晚会曝光名单

　　2017年315主题

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　　2017年“3。15”的主题为“"网络诚信 消费无忧”。为什么今年强调“网络诚信”呢？闪电指数分析显示，2016年全国消协组织共受理消费者投诉60多万件，手机 “质量门”、网络购物等成为其中的投诉热点。XJZ鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　全国投诉量超65。4万件XJZ鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　质量、服务、合同占七成XJZ鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　投诉问题性质比例XJZ鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　质量41。47%XJZ鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　售后服务22。73%XJZ鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　合同12。23%XJZ鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　价格5。27%XJZ鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　虚假宣传4。8%XJZ鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　安全3。16%XJZ鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　假冒2。83%XJZ鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　计量1。16%XJZ鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　人格尊严0。3%XJZ鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　其他6。06%。XJZ鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　投诉类型比例XJZ鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　商品类37。7396万件，占57。7%，上升9。65个百分点;XJZ鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　服务类23。4829万件，占35。93%，上升66。23个百分点;XJZ鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　其他投诉4。1280万件，占6。32%。XJZ鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　商品投诉TOP5XJZ鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　手机“质量门”高居榜首XJZ鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　TOP1通信类产品、TOP2汽车及零部件、TOP3服装、TOP4鞋、TOP5视听产品。XJZ鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　商品类投诉中家用电子电器类、服装鞋帽类、交通工具类、日用商品类等投诉量居高不下，三星手机爆炸、苹果异常关机，多个品牌类手机出现“质量门”，给消费者造成很大影响。XJZ鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　手机通信问题投诉TOP10XJZ鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　充不上电、无法正常开关机、按键失灵、无故黑屏、接收信号差、三包期内不三包、手机内预装软件无法删除、泄露消费者隐私、增值服务、通信套餐。XJZ鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　经销商推销会员卡、售后延保卡，另外，水货、组装机、翻新机等问题也较为突出，维权困难。XJZ鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　服务投诉TOP5XJZ鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　网络购物最突出XJZ鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　TOP1远程购物、2网络接入服务、3移动电话服务、4餐饮服务、5农业生产技术服务。XJZ鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　服务类投诉中生活社会服务、销售服务、互联网服务、信息通信服务等居投诉量前列，以网络购物为主体的远程购物侵权行为频发，维权难度大。XJZ鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　“双11”抽检商品合格率仅76。39%XJZ鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　2016年“双11”抽检144款样品：XJZ鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　34款不符合国家标准 占23。61%XJZ鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　110款符合国家标准 占76。39%。XJZ鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　涉及问题：XJZ鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　1。标签不规范。XJZ鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　2。食品营养数值与实测不符。XJZ鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　3。家纺纤维含量与宣传不符。XJZ鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　4。化妆品检出禁用物质。XJZ鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　5。鞋包类物理性能不达标。XJZ鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　本次调查含概12家网络购物平台，涉及服装鞋帽、手机数码、零食特产、化妆洗护、家居家纺、母婴用品、箱包配饰、家用电器、运动户外、汽车用品以及其他日用品等11大品类。XJZ鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　2016投诉热点分析：XJZ鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　远程消费购物令人忧;XJZ鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　手机“质量门”影响大;XJZ鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　汽车销售服务“猫腻”多;XJZ鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　房地产交易有“陷阱”;XJZ鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　“网约车”投诉新热点;XJZ鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　电器投诉居高不下;XJZ鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　服务类投诉问题多;XJZ鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　服装鞋帽投诉突出。XJZ鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

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