黄冈市质监局综合服务平台共受理业务461件

　　【黄冈市质监局综合服务平台共受理业务461件】

　　截至4月25日，市质监局综合服务平台共受理业务461件，其中投诉举报30件，咨询431件，做到事事有回音，件件有答复，赢得了社会各界好评。

　　市质监局12365平台是集举报投诉处理、咨询服务、信息传递等功能为一体的综合服务平台，全年365天、全天24小时为民服务，受理方式主要有群众来 访、12365热线、微信公众平台(微信号：hgjc12365)以及官方网站，始终坚持着“12345”工作理念，即一个服务目标：努力把12365建 设成为专业的质量咨询机构，权威的维权服务组织和高效的处置指挥中心;二项服务承诺：事事有回音，件件有答复;三句话服务宗旨：倾听民意，不因事小而不 为;关注民情，不因面小而忽视;保障民生，不因案小而放弃;四清服务理念：咨询服务一口清，举报投诉一手清，转办分办一次清，廉洁自律一身清;五心服务要 求：热心、耐心、细心、真心和公心。(毛峰)