工行黄冈分行倡导绿色银行

　　【工行黄冈分行倡导绿色银行】

　　5月9日，工行黄冈分行行长邱世杰说起倡导绿色银行，感慨颇多。近年来，黄冈工行不断加强电子银行服务创新，全力倡导低碳生活从绿色金融开始的理念，通过渠道分流、上门服务和专项营销，向客户推荐绿色环保的生活方式。DGE鄂东网|xianzhaiwang.cn

　　从 点滴做起，一方面深入实施“赢在大堂”战略，发挥大堂经理识别分流客户的职能；另一方面积极将“用电子银行减少碳排放”这一理念传递给客户，并以7x24 小时全天候的安全电子银行渠道为客户打造方便快捷的金融自助餐，不仅免除客户往返银行间的奔波，同时也减少了出行所带来的碳排放。DGE鄂东网|xianzhaiwang.cn

　　针 对电子银行业务特点，在宣传营销上狠下功夫，相继开展了电子银行系列专项营销活动。活动紧扣客户体验，突出“环保、时尚“的主题，鼓励客户积极使用电子银 行产品，并对在竞赛活动中转账汇款、基金、和网银交易额笔数、金额高的企业和个人客户分别进行奖励。通过营销活动有效地拓展客户群体，促进电子银行产品推 广应用，对提升客户覆盖率起到积极作用。DGE鄂东网|xianzhaiwang.cn

　　为真正把电子银行的魅力展现在客户面前，工行还根据电子银行产品特性，狠抓 售后服务工作，定期或不定期采取电话回访、上门服务的方式，加强后续跟踪服务，了解客户在使用电子银行产品过程中存在的问题，并及时进行维护，确保客户售 后服务渠道通畅，并从中挖掘客户新的服务需求。通过向客户提供个性化和精细化服务，确保其活跃程度，有力地推进电子银行业务的良性发展。消息（通讯员蔡剑）DGE鄂东网|xianzhaiwang.cn