黄冈供电客户服务中心优质服务获得客户好评

　　【黄冈供电客户服务中心优质服务获得客户好评】

　　黄冈供电客户服务中心营业厅是黄冈首家五星级营业窗口，一直以来，他们始终坚持“优质、方便、规范、真诚”的服务方针，践行“你用电，我用心”的服务理念，以积极主动、耐心细致的服务，获得客户好评。YQ8鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　多措并举为客户积极主动服务。客服中心调整上班作息时间、设置引导岗位、增加流动收费窗口、全员参与厅面的业务处理工作，为客户提供及时、真诚、优质的服务，提升公司的客户满意率。YQ8鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　设施齐全为客户方便快捷服务。大厅配有3台自助服务终端，4台有线POS刷卡机和2台无线POS刷卡机，有效地为客户提供自助缴费服务。建立了智能用电体验区，3台平板电脑可以分别为客户展示支付宝、掌上电力、95598服务网站、微信、电E宝等一系列电子化缴费方式，智能电表体验台可以为客户直观地展示结清电费后，极大地方便了客户的缴费，满足客户的用电需求。YQ8鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　春风化雨为客户规范真诚服务。中心营业厅坚持把微笑融入工作，迎来送往如春风化雨，客户倍感温暖;耐心细致，不厌其烦一遍遍地解释电费疑问，让客户满意而归，心情舒畅;搀扶老人、为老人上门送电、送老人回家，爱心满满。YQ8鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　“热心办理客户电费业务、诚心受理客户报装业务、精心处理客户电力故障、耐心答复客户业务咨询、虚心听取客户意见建议。”客户中心营业厅秉承“五心”服务为客户，获得客户的好评，为黄冈供电公司树立了优质服务的良好形象。(汪雪梅 严晨)YQ8鄂东网|www.xianzhaiwang.cn