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黄冈市地税局积极开展服务对象电话回访工作
11月初以来,市地税局积极开展服务对象电话回访工作,向服务对象问计问需,旨在查找工作短板,提升服务质效,增进税企沟通交流,推进部门履职尽责。
收集意见建议。该局对13个县市局和市直分局的156名服务对象进行了电话回访,主动征求服务对象对地税部门履职尽责工作的意见和建议。服务对象对地税工作给予了极大的支持和帮助,纷纷献计献策,截至11月底,共提出政策宣传、办税流程、工作效率、硬件建设四个方面意见建议26条,给地税工作提出了努力的方向和动力。
迅速整改落实。针对反映的问题和建议,市地税局党组书记、局长郭刚成多次督办,要求各单位切实整改,迅速响应服务对象的合理诉求。各单位迅速对全部服务对象的信息进行核实,并积极开展了服务对象走访,确保服务对象信息有效、准确,意见建议收集到位。
严肃追责问责。对无合理原因造成服务对象信息错误的相关责任人,各单位进行了严肃追责问责,2名干部职工被所在单位通报批评,警示干部职工以更严更实的工作作风推进履职尽责。(邓志峰 周树旗 夏苗)
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