黄石市将在政务服务中心31个服务窗口正式推广“微笑服务”
【黄石市将在政务服务中心31个服务窗口正式推广“微笑服务”】
为切实加强文明城市建设,努力提高窗口行业文明创建水平,进一步丰富窗口行业“优美环境、优良秩序、优质服务、全面提升员工素质”内容。昨日,记者从市政务服务中心获悉,从即日起,我市将在政务服务中心31个服务窗口正式推广“微笑服务”,进一步转变作风服务群众。
据了 解,此次活动发动广泛,市务服务中心大厅里各个窗口部门,直接与居民群众联系的科、室、院、队、站、所等窗口中全面推开。主要包括了公安、税务、工商、供 水、供电、供气等31个窗口部门。活动要求各部门窗口工作人员结合各自行业特点和工作实际,努力做到热情真诚,优化服务,简化流程,提升办证效率,创新服 务、搭建平台,建立快捷高效的信息网络平台。
目前,各窗口行业单位要对照“微笑服务”标准要求,积极组织开展创建活动,查找差距不足,抓好整改提高。届时,市政务服务中心将以明查、暗访、抽查等多种形式,及时发现各行业在服务态度、服务质量、服务水平、环境秩序等方面存在的问题,督查情况整改。
为解 决好群众“办证难”最后一公里的问题,除了全力推进“微笑服务”活动外,市政务服务中心多次召开联审协调会,邀请企业家做客市政务服务中心,相关部门负责 人面对面协调解决问题。同时,市政务服务中心还将继续推行固定资产投资联合审批,启动“固定资产投资联审平台”创建工作,实行网上线下联网登记,最大限度 地压缩了审批流程、精简了审批材料、减少了办理时限,促进固定资产投资项目早落地、早见效。(徐洁)
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