下陆区“10分钟志愿者服务热线电话”

　　下陆区“10分钟志愿者服务热线电话”

　　“家里电线线路烧坏了，门口的路灯不亮，我急需帮助。”11日，下午5时许，家住下陆詹爱宇社区5组70多岁的纺机退体工人占志坤，打通了詹爱宇社区“10分钟志愿者服务热线电话”求助。

　　志愿者服务队接到求助信息后，立即联系党员红色先锋队，短短几分钟就到达占志坤老人家里，帮助解决了电线线路问题，并更换电灯开关。“要是没有社区志愿者，我真不知道现在的生活会是什么样。”老人对志愿者细心、周到的服务赞不绝口。

　　说起社区建立的十分钟志愿者服务圈，68岁的占桂发老人很高兴。老人经常会上网和在外读书的女儿视频聊天，互报平安。上个月的一天，老人正准备上网，但电脑却怎么也开不了机。这下可急坏了老人，他想女儿没有自己的消息肯定会很担心。情急之下，老人试着拨打了服务电话，不到十分钟，就有志愿者上门维修。原来，这名志愿者就是附近电器商场的维修人员。

　　确保十分钟内提供到位的服务，詹爱宇社区在下辖9个居民小组配备了水电、孤寡老人和矛盾纠纷等应急联络员，并购置各类应急维修工具，设立了24小时服务热线，居民家里出现水管破裂、下水道堵塞、电路故障、煤气泄露，突发疾病，邻里纠纷等等各类突发问题，只要一个电话，十分钟就把服务送上门。

　　“大部分志愿者都来自辖区公共单位和企业，社区按照他们从事的行业建立分类档案，并根据个人特长为居民提供针对性服务。”詹爱宇社区书记占骊华。介绍说。他向记者展示了《社区志愿者分类信息登记册》，上面详细记录了志愿者的专长，可提供的免费服务达十余项。

　　据了解，十分钟志愿服务队目前已有队员50多名，为居民提供水电应急维修、为孤寡老人提供应急帮扶、为化解邻里纠纷应急服务等。从2012年社区建立志愿者服务队以来，已有约200多位居民从中受益。