黄石召开全市政务服务提质增效专项整治活动动员大会

　　【黄石召开全市政务服务提质增效专项整治活动动员大会】

　　24日，全市政务服务提质增效专项整治活动动员大会上，一场内部暗访片在市政务服务中心开播。kLx鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　自2月底，全市基层党建暗访曝光后，市政务服务中心采取多种措施，改进工作作风，提升政务服务效能，推进政务服务体系建设，优化全市政务服务环境。kLx鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　发现问题，才能进一步改进问题。在市纪委的监督下，3月至4月，市政务服务中心联合第三方就政务服务体系建设、规范服务、纪律作风等方面对全市服务机构进行了一次明察暗访。kLx鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　这是全黄石市级单位的首次内部“曝光”，是一次真正的“自我批评”。kLx鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　无论是市政务服务中心窗口，还是市直分中心窗口，县（市、区）、开发区中心窗口，甚至是乡镇（街道）、村（社区）便民服务大厅，自上而下，从表及里，一经发现存在问题，全部曝光。kLx鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　玩手机、看杂志、无人值守……短短十几分钟的短片，拷问着违纪人员，也拷问着参会人员。kLx鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　为什么时隔不久，仍然有人顶风违纪？为什么基层便民服务如此不便民？kLx鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　与此同时，对比也分外明显，大冶市政务服务中心、市质监局等窗口单位做得十分到位，即使无市民前来办事，工作人员也正襟危坐，工作井然有序，即使集中开会，也必然留下联系电话。kLx鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　为群众和企业排忧解难，松绑减负，清障搭台，市政务服务中心做了大量卓有成效的工作。但是“放、管、服”改革进入深水区，如何大力度提高效能，便民利企，打通服务群众“最后一公里”问题，还没有得到根本改变。市政务服务中心管理办公室党组书记、主任潘宪斌认为，部分城区、乡镇（社区）政务服务平台还没搭起来，服务机构覆盖率还达不到100%，服务质量和作风建设存在很大差距。kLx鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　整顿作风，是给政务工作人员打“预防针”、抹“防腐剂”，利在当前，惠及长远。kLx鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　为深刻汲取教训，举一反三，进一步改进工作作风，提升政务服务效能，优化政务服务环境，市政务服务中心在全市政务服务系统开展大讨论、大反思、大整改活动。kLx鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　该专项行动从2017年5月上旬开始至8月底，在县（市、区）、乡镇（街道）和村（社区）政务（便民）服务机构建设覆盖率达到100%的基础上，参照统一标准，结合各地实际，统筹利用现有办公场地、设备设施，规范建设基层便民服务平台，确保为群众提供“一站式”服务，真正让群众“生产离不开、生活离不开、感情离不开”。kLx鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　继续深化“三集中三到位”改革，将所有行政审批（服务）事项进驻中心集中办理，重点治理行政审批“应进必进、进必授权”落实不彻底、不到位，前置审批过多，审批材料繁杂，审批流程冗长，收费不合理等问题。鼓励试点探索“一窗式”全业务受理模式，按部门业务划分的专项窗口优化为综合服务窗口，推动“单项服务”向“全科服务”模式转变。kLx鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　服务永无止境，作风建设永远在路上，市政务服务中心将加强对不作为、不担当、简政放权不到位、群众身边的不正之风等情况的明察暗访，加大责任追究典型问题的通报力度，以常态化问责促履职到位。(徐洁)kLx鄂东网|www.xianzhaiwang.cn