春节期间服务类投诉占六成

    鄂东网（鄂东晚报）消息（记者马艳明 通讯员郭培高 李锷）昨日，市12315消费者投申诉中心数据显示，春节期间全市服务类投诉占六成。

    据悉，春节期间市工商局12315平台共受理消费者投诉、举报、咨询共253件，其中投诉55件，咨询198件，没有举报。据统计，商品类投诉有18件，主要集中在服装、鞋帽类，鞭炮质量问题，消费者在春节期间对服装、鞋帽类购买量增加，导致出现的质量问题也相应增多。服务类投诉有37件，主要为宽带问题。咨询类主要表现为商品涨价，车票涨价。春节期间，工商部门希望各商家以此为鉴在做好销售的同时也要做好商品的售后服务。

    全市工商系统将把投诉率较多的商家列为重点，针对消费者申诉、举报中暴露出的问题，加大监管力度，督促其认真履行维护消费权益的社会责任，及时解决售后服务问题。