国网湖北电力微信服务号上线 有哪些特色功能？

　　新华网武汉2月25日电 “通过微信扫一扫二维码，关注‘国网湖北省电力公司’微信公众服务号，不到1分钟就可以交电费了。”2月24日，家住武汉市百步亭小区的刘先生在营业厅工作人员的指引下，首次体验了微信交电费的便捷过程。当天，国网湖北省电力公司对外发布，正式开通微信公众服务号，全省用电客户若想办理一般用电业务，无需再前往供电营业厅，通过手机微信就能轻松搞定。

　　近年来，随着智能手机的推广普及，人们越来越习惯通过移动互联网办理生活事务。湖北省电力公司秉承“你用电、我用心”服务理念，主动拥抱“互联网+”服务方式，于去年12月试运行开通了微信公众服务号。

　　电力微信服务号有哪些特色功能？笔者通过绑定体验，发现“国网湖北省电力公司”微信服务号在绑定用电户号后，可以进行电费查询、实时电量查看、充值缴费及网点信息、停电信息发布等功能。服务号每个月定期推送电费账单信息，并可以查询阶梯电量使用情况，在线客服还能够即时响应客户诉求，提供智能用电服务。

　　据了解，试运行2个多月来，已有4万多用户关注“国网湖北省电力公司”微信服务号，累计缴纳电费超过1万笔，客户互动1500余次，各项功能应用正常。

　　湖北省电力公司副总经理傅景伟介绍，微信服务号为公众提供了便捷的服务方式，也打开了一扇了解湖北省电力事业发展的窗口，省电力公司将通过微信平台，发布权威用电资讯，推介节能改造、电能清洁替代等方面的实践案例，为湖北省企业绿色发展和群众放心用电提供技术支撑。未来，电力微信服务号还将拓展功能应用，依托智能机器人技术，实现24小时全天候答复客户诉求;利用微信定位功能，逐步实现故障停电信息的自动推送，停电报修迅速响应。在微信平台上逐步提供居民新装、增容和变更等业务办理功能，实时查询业务办理进度，为客户提供更加精准的服务。

　　（编辑 毛丽菲）