女子按揭8万买奥迪 4S店收上万手续费

位于龙阳大道上的武汉华星汉迪4S店。本组图片 本报记者 傅坚 摄

销售顾问手写的报价单中，手续费要10560元。

长江商报消息 律师称银行和4S店捆绑车贷业务，涉嫌垄断经营

本报记者 刘倩雯

“今年女儿出嫁，本想购置一辆奥迪Q3作为陪嫁，没想到说好无息贷款，4S店却要收10560元的手续费，真闹心。”前不久，家住武汉汉阳的陈女士致电长江商报，反映在一家汽车4S店按揭购奥迪Q3，却被告知需要手续费一事。

长江商报记者调查发现，贷款买车时，4S店收取高额服务费是普遍现象，这也让很多消费者十分不满。湖北典恒律师事务所副主任陈亮认为，4S店联合银行捆绑车贷业务，涉嫌垄断经营。

贷款8.8万，手续费1万多

陈女士介绍，3月初，她带着女儿女婿来汉阳龙阳大道的武汉华星汉迪汽车销售服务有限公司购车，“标价279200元的奥迪Q3最后谈到了23万元。”陈女士告诉长江商报记者，“准备付款时，我女儿随口问了车贷业务，销售顾问告诉我们无息贷款最高可贷四成，每个月还款不到4000元，当时我们就心动了，准备办车贷。”

还没等陈女士一家高兴完，销售顾问又告诉他们，无息贷款是需要手续费的，按贷款额度12%来收取。“我想想觉得划不来，还是准备全款购买，销售顾问又说如果按揭购买，价格还可以再便宜一万，最后可以22万元成交。”陈女士翻出手机中的照片，长江商报记者看到，销售顾问为她初步核算的价格单上，清清楚楚地写明贷款8.8万元，所需手续费为10560元。

“但女婿提出异议了，说置业买房时，银行贷款上百万，都不收取任何手续费，为何车贷不足十万，手续费竟然会高达12%。”陈女士一家为购车是否办理贷款发生分歧，最后不欢而散。

日前，长江商报记者以购车者的身份在陈女士所指这家奥迪4S店选择了同一款车，谈好车价为230000元，在问及车贷业务时，该销售顾问解释到，24个月无息贷款四成，手续费是12%，是一汽大众自己的金融公司放贷。在询问关于手续费的问题时，该销售顾问说，“手续费是我们店和金融公司一起收取的，不然车价不会比全款购车便宜。也就是说，金融服务费是补贴到车价里面的。”

当记者质疑手续费不是银行在收取，而是4S店在收取时，销售顾问回应称，“手续费不是我们一家店在收，所有的品牌的4S店都会收取这个费用。”

与陈女士不同，同样是购车的杨先生则要显得精明得多。春节前，他想按揭贷款购置一辆凯迪拉克ATSL，多家比较后，准备以30多万元的车价购入。但在签订购车合同时，被4S店告知需要支付5%的手续费。

“我当时觉得太贵了，准备换家4S店再看看，他们销售顾问又说价格可以谈。”杨先生告诉长江商报记者，他们最后以3000元的手续费成交了。

“手续费这个东西其实是可以谈的。”从事汽车销售多年的李先生向长江商报记者透露，汽车4S店收取车贷手续费是普遍现象，费率是由各家4S店自行设定，与银行不挂钩，不存在统一的标准。之所以收取手续费，是由于4S店在处理无息贷款时，要承担抵押、担保等风险。按照李先生的解释，贷款确实是“无息”，只是需要手续费。

手续费被4S店赚走？

当汽车成为大众商品后，不少汽车销售4S店都打出“零利率”或“免息”购车的广告。事实上，“零利率”贷款并不新鲜，它是汽车厂商与银行或汽车金融公司等机构联合推出的一项汽车贷款业务。但是，长江商报记者探访发现，实际操作中，汽车销售商为了弥补自己的损失，往往在购车或贷款时，要求消费者再缴纳一笔手续费。事实上，这也是一种变相收取利息的方式。

长江商报记者调查发现，银行在放车贷时，只会收取利息，并不存在手续费。“我们银行办理车贷，不会收手续费，但是如果你没有按期还款，会有滞纳金。”平安银行一位负责车贷业务的肖经理解释说。同时，记者走访平安银行营业厅，咨询相关车贷业务时被告知，银行不会接受个人车主贷款业务，所有车贷业务需要到4S店直接办理。

不仅是平安银行，招商银行客服在解释车贷问题时也提出，该项业务并不针对个人，属于银行和经销商的合作，“如果是个人贷款，就应该是个人业务，银行直接放款给个人”。

然而，按照陈女士的说法，实际上，只要消费者选择贷款买车，必须通过经销商，否则没办法选择按揭购车。

“车贷主要是厂商为了促进销量，和银行签订协议。厂方出钱补贴车主利息，请银行为车主做免息按揭的促销活动。”一位银行业内人士透露，收取手续费，说到底就是4S店和销售顾问想从中多赚一点，这也就是为何按揭购车价格会比全款买车更优惠。

捆绑车贷涉嫌垄断经营

4S店收取手续费是否是巧立名目？为此，长江商报记者咨询了汉阳区物价部门，该部门相关负责人解释，湖北省发布了2016年相关的价格目录，价格目录中，明确规定的收费项目及价格，商家必须按此标准执行。价格目录中未涉及的，则按照市场自主调节定价。

“汽车贷款是商家为了达成销售目的而开展的延展性服务，如果消费者自己办理银行贷款，收取这笔费用显然是不合理的。如果委托4S店代为办理，适当收取一部分‘服务费’也是正常的，但前提条件是，必须要明确告知消费者，且在协商后对方表示同意才可以收取，不能以其他名目单方面向消费者收取。”该负责人解释称。

此外，消费者在4S店贷款购车时，4S店收取的“手续费”或“金融服务费”属于营业税范畴，在征税范围之内，收费不开发票是一种发票违章行为，消费者可以直接向有关部门举报。他还提醒广大市民，购车贷款时，如果让4S店代为办理，一定要问清相关费用，不合理的费用坚决不予缴纳。若是在不知情的情况下支付了不合理的费用，需要保存好相关单据，作为以后维权的有效依据。

湖北中和信律师事务所律师袁和平认为， 4S店收取手续费是否合理，关键在于购车合同中是否有相关条款。“买卖车辆是完全的市场行为，若消费者不同意4S店收取手续费的主张，他可以拒绝支付或是更换支付方式。但只要消费者同意了4S店的主张，那就表明这双方达成了一致。”袁和平说，消费者在购车交款前应仔细查看购车合同，因为只有合同才是唯一凭证。

湖北典恒律师事务所副主任陈亮则认为，银行和4S店捆绑车贷业务，应该涉嫌垄断经营。贷款的主体其实是个体，既然是购车人贷款，那么他就有权自主办理相关手续，如果银行仅仅允许4S店代理贷款服务，那么银行剥夺了车主自主选择权，相当于垄断经营，违反了消费者权益保护法。“个人贷款必须通过中介机构来办理贷款，在这种情况下，4S店就算收取30%的手续费，车主也必须得通过4S店。在这种情况下，银行和4S店是涉嫌垄断经营的，涉嫌违规违法的。”Www.xianZhaiwang.cn 女子按揭8万买奥迪 4S店收上万手续费