随州男子上门送快递脏话迎面来 被打伤出院后辞职

快递员正在分拣货物 本报资料图

楚天快报讯 本报记者 赵牧

■近日，小轿车车主掌掴顺丰快递小哥的新闻，引发了社会关注。快递从业人员的人身安全和职业尊严问题，再一次摆在了公众眼前。

昨日，记者采访了随州市邮政局相关负责人和多家快递公司负责人及快递员，大家纷纷吐槽从事这行业很不容易。其中，随州韵达快递相关负责人何总向记者讲述了该公司快递员去年在南郊和五眼桥两次被打的遭遇。

上门送快递脏话迎面来

昨日，记者在随州街头、商场门口采访了大约20名快递员，几乎所有快递员都坦诚，有过被骂、被抱怨的经历。“如果我们做得不对，可以好好说，不该开口就骂人。”一名快递员说：“若你顶回一句他的话，弄不好就会挨揍。”“有时候一些女孩子，打扮得漂漂亮亮，但是面对快递员，一开口就是脏话、流氓话，迎面就上来了。面对自己的丈夫或男友，她们肯定不会这么说。”另一快递员接着说。

昨日中午，在大润发侧门，几名快递员正在派件。记者随机采访了几名在此取件的市民。“最烦双休日一早上八点就有人打电话送快递，还不上楼。”

而家住稍偏远的市民则反映，许多快递认为自己家“超区”，不予配送，要求自取，这一点最令人吐槽。随州职业技术学院的两名女大学生也对自己学校的快递服务不满。市民比较烦快递员的还不是快件遗失、快件破损等，而是快递员的服务态度。

记者从随州多家快递公司了解到，快递员派件的服务费在1元/票左右，如此低的派件费，想让快递员的服务态度多么好，希望市民们也不要太过奢求。

小哥被打伤出院就辞职

记者从随州市邮政局了解到，2015年“双11”期间，韵达快递随州分公司南郊的一名快递员被收件人打伤了，治好后，觉得“伤自尊”就辞职了。

韵达快递随州分公司何总告诉记者，经查，这起打人事件是因为收件人在快递面单上仅写明了收件地址：南郊柳树淌小区，没有具体楼栋门牌号。快递员派件时只好打电话问地方，但该名男性收件人接到电话后很不客气。快递员抵达柳树淌小区后，只得再次打电话询问收件人具体地点。没想到，见到收件人后，快递员迎面就挨了两拳，被打倒在地。

受伤快递员将此问题反馈回公司后，随州韵达公司立即报了警，并安排受伤快递员住院治疗。没想到，这名快递员出院后就辞职转行了。

据了解，这名快递员平时工作优秀，本来每天能送100多件快递。被打时正值“双11”期间，韵达公司请了3个人才替代他的工作。

何总说，2015年还有一起快递员被打事件发生在烈山大道五眼桥段。快递员向该路段一家消防器材公司的女性员工派件时，由于当时不在公司，便让快递员放在隔壁店里。没想到过了10来天，收件人电话投诉说没收到快递。经过调查，收件人认为快递员不该将快递放在隔壁那家关系不好的店里，而是另一家，导致她没收到快递，并因此与快递员发生肢体摩擦。事后不久，这名快递员也辞职转行了。

随州市邮政管理局相关负责人介绍，根据现行规定，快递员与客户发生摩擦时，一般要求快递员“打不还手、骂不还口”，不允许辱骂客户和对客户动手。因此，快递员与客户发生摩擦，往往都是快递员利益受损，人受气甚至受伤。

让快递小哥们有尊严地劳动

据了解，随州全市邮政快递行业从业人员1120人，有快递企业35家，网点266处。随州市民在普遍关注“快递实名制”、“快递三轮出国标”、“野蛮分拣”、“保护消费者权益”等敏感热点的同时，不妨也适度关注快递员群体的权益问题。毕竟，随州快递员的收入，往往仅4000元/月上下，比起网传一线城市快递员月薪上万，尚有较大差距。“除了被打和被骂，快递员还存在被盗现象，尤其是快递车辆带货物整车被盗的情况，很难向客户交代。”记者了解到，目前，随州市邮政管理部门要求各大快递公司向保险公司投保，一定程度上解决了车辆被盗问题。“快递员夏天顶着烈日，冬天冒着严寒，除了过年那几天，平时全年无休。随州大部分小区没有电梯，他们往往还得爬楼梯把快递送到客户手里，很不容易。”快递业内人士表示，希望人们多换位思考，对快递员多体谅、尊重和理解。

随州市邮政管理局相关负责人在接受本报记者采访中也提到，希望能让每一位快递小哥都能有尊严地劳动，让快递小哥们得到的社会认同，与他们为行业发展做出的贡献相匹配。