推出“手机流量当月不清零”服务 三大运营商10月起开始施行

运营商：

初期或出现一些问题

“在服务提供初期，可能还会有不尽如人意之处，请用户随时反映。”本地运营商人士告诉记者，“流量当月不清零”服务涉及实时计费、离线计费、余额管理中心等系统的改造交割和多个软件上线测试，涉及服务数据梳理，销售渠道和用户服务等方面的流程改造和衔接等工作，量大细节多，难免在运行中会出现一些问题。

对此，有手机用户表示，所谓不清零服务就是从原来包月套餐变成了包两个月，等于分两次付款的套餐。而运营商表示，全球仅有4个国家的4家电信运营商提供“流量延期”服务。

电信专家付亮称，“流量当月不清零”虽然不是流量彻底不清零，但可有效解决用户流量大小月问题，大月可借用此前“小月”结存下来的流量，这将大大减少结存流量被“清零”的数量。但他认为，真正需要解决的是套餐内外资费差距太大、套餐设计过于复杂等问题。

焦点问答

问：“流量当月不清零”不包括哪些业务？

答：不包含流量加油包（流量叠加包）、流量快餐、流量特惠包、非按月计费的流量年包/半年包/季度包、假日套餐、定向流量套餐、4G随心王套餐、数据卡套餐、无限量套餐、流量共享业务、流量转赠业务、万花筒业务和其他优惠、赠送流量等。

问：用户停机时，会影响当月流量不清零服务吗？

答：用户停机时，若套餐月费成功扣费，剩余流量可结转至次月，用户状态恢复正常时可使用。

问：为什么流量不清零只能滚存一个月？不能滚存更长时间？

答：流量不清零打破了传统流量套餐按月计费的规则，是为了更好地服务用户而进行的一种积极的业务创新，对支撑系统、流量提醒、流量查询等一系列问题都带来了挑战。国外目前不多的几家提供流量不清零服务的运营商，也大多只能滚存一个月。

此外，从用户的消费行为看，流量滚存一个月可以解决绝大多数流量使用波动用户的需求；如果用户连续多个月都有剩余流量或者套餐内流量不够用，运营商会主动引导用户更换更适合自己的套餐。

问：为什么流量可以不清零，话音、短彩信不能不清零？

文章地址: http://www.xianzhaiwang.cn/pinglun/114696.html