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天价虾负责人被停职事件始末还原 游客自述遭遇天价虾事件全程经过
于延鹏是青岛市公安局市北分局辽宁路派出所的民警,4日晚上是他值班。于延鹏说:“去现场之后发现双方存在价格纠纷,告诉双方需要到工商部门去投诉解决,后来民警就离开了。”110接警记录显示,现场一名姓陈的女子再次拨打了报警电话。于延鹏说:“有顾客又打110报警,说双方可能要打起来了,这时我们所110民警出现场,将双方带回了派出所。”在派出所里,民警为了帮助两位游客,特地将烧烤店老板支开,让他到门口等候,然后叮嘱游客不管给店老板多少钱,一定要留好证据,便于以后的维权。值班民警表示,这类价格纠纷事件并不在派出所管辖的范围之内,也没有办法采取任何的强制措施。
另据青岛市市北区物价局工作人员李淑娟说:“按规定,这个价格投诉是在7个工作日之内办理,但是因为考虑到他是外地游客,我们当时就跟他进行了电话联系,第二天马上进行了查处。”
□专家
旅游季应设投诉预案
北京市消费者权益保护法学会常务副会长邱宝昌说,上述事件是较为常见的消费纠纷,经营者有欺诈行为,但公安一般不介入民事纠纷。除非确实采取了胁迫的手段来迫使消费者就范,或达到一定数额构成犯罪的。
邱宝昌说,商家违法成本低,他认为违法经营很难被查处,因为这些游客都是等着要走,所以说他宰一个就是一个。正值旅游期间,消费者维权相对困难,因为投诉和解决需要时间,很多消费者选择了忍气吞声。
邱宝昌说,对于旅游黄金周,相关职能部门应该要有预案,要有值班,不能因为时间晚了就不接待投诉。
据新华社央视《东方时空》
天价虾负责人被停职
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