黄金周出游旅行结束 景区服务成为关注重点

“十一”黄金周的热度还未散去：先是一盘大虾让某地深陷危机，然后是部分景区被摘牌或限改。后者建立在“全国旅游资源规划开发质量评定委员会对旅游投诉较多的部分5A景区开展服务质量暗访检查”的基础上，时间范围是“2015年9月份以来，特别是十一假日期间”。

黄金周出游旅行结束 景区服务成为关注重点

似乎今年的十一假期不寻常，但我要为它鸣不平。表面上看，这些乱象都在人们旅游和景区接待游客的过程中产生，但是不旅游，就可避开乱象吗？

我十一回了趟老家，这应该不算旅游，但上述乱象还是被我遇到了。有一回打车，我被出租车司机给“宰”了，与家人一分析，大概是我多年离家在外，看上去像个外地人的缘故。我比较气愤，倒不是因为多交的那几块钱，而是连我一个像外地人的当地人都被骗了，更何况那些真正的外地人？

刚到北京工作的时候，我就是一个真正的外地人，我也因为人生地不熟、入乡没随俗吃过亏。有时即使被欺被宰，我也只能自认倒霉，原因大概有两点：一是许多结果都是后知后觉的；二是我就当“交个学费”吧。“天价虾”事件，为什么备受关注？这种事，也许就曾经发生在我们自己身上。而不因为你不是游客，就能避开被欺被宰的乱象。

同样，脏乱差呢？或许景区可以这样解释：由于游客太多，以致于交通拥堵、资源短缺，垃圾来不及清理。但我敢打赌，有的景区在平时依然脏乱差，有的地方长年累月得脏乱差。

现在，一些景区、地方受到了处罚或者警告，我觉得理应如此，是该让任性、违法违规的行为付出一定的代价。对有的景区，相关部门提出了整改要求，希望他们能顺利达到要求。然而我担心的是，即便达到了整改要求，过一段时间，乱象仍会“死灰复燃”；即便被摘掉的牌子最后又挂上了，景区也会“好了伤疤忘了疼”。

现在，“有人欢喜有人忧”，有着同样问题的景区也许正在窃喜。我担心的是，部分景区被查，不能起到很好的震慑作用；暗访检查活动只是“一阵风”，或者治标不治本。

显然，并不是只有景区存在脏乱差、欺客宰客等现象；我们并不是只有游客一种身份；我们真正在乎的，也并不是只有那几天假期过得不爽。