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学生状告铁路部门事件始末还原 二次购票损害谁的利益（图）
记者随后向12306客服热线反映情况，被热线工作人员告知，“车票是购票的唯一凭证”。据该工作人员介绍，根据《铁路旅客运输规程》中第43条规定，旅客丢失车票应另行购票。在列车上应自丢失站起补收票价，核收手续费。旅客补票后又找到原票时，列车长应编制客运记录交给旅客，作为在到站出站前向到站要求退还后补票价的依据，退票核收退票费。
对此，浙江省消保委投诉与法律事务部主任韩志斌认为，在实名制购票背景下，“一次车程，两次购票”是侵害消费者权益的行为，浙江省消保委将全力支持消费者在碰到此类事件时的维权行动。
据悉，此案11月4日将在杭州铁路运输法院开庭审理。
学生状告铁路部门事件始末还原 二次购票损害谁的利益（图）
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