短信含赌字被停机背后真相揭秘 被指侵权原因图文解读

客服：不涉及侵犯消费者权利行为

对此，金羊网记者今日下午以消费者身份咨询了移动客服。客服人员表示，如果信息中涉及商业广告、诈骗、公司宣传等或者是“银行卡账号”、“发票”等敏感词都会停用手机短信功能，其他功能仍可以正常使用。但是如果侵犯该规定，前两次会给予重新开通，第三次时就会永久封停短信功能了。

客服人员提到，如果信息涉及到“黄色内容”或者“赌博”这些严重的内容，不仅会停用手机短信功能，甚至还会导致通话功能的封停。

对于网友质疑中国移动是否侵犯消费者个人隐私，客服人员称：“移动公司只是通过举报的关键字来检索您的手机信息，并没有查看您所有的个人信息，不涉及侵犯消费者权利行为。”客服解释说，一般是有人举报某个号码后，中国移动公司才会监管该号码，核实是否有相关敏感信息。