游香港拒购物被打 又是跟团惹的祸!(3)
游香港拒购物被打
谁应该为此负责?
香港旅游业议会:留有凭证可退货
王林告诉封面新闻记者,他们拨打了发票上的香港旅游业议会的电话投诉,但没有人接听,当时又查了报警电话,也没打通。
封面新闻记者拨打“皇冠珠宝”电话,询问事发时店内是否有监控录像,接电话的女士表示,她没有权利回答任何问题,所有事情都要通过香港旅游业议会来协调。
而香港旅游业议会的一名叶姓女士告诉封面新闻记者,他们的电话在上班时间内是有人接听的,不清楚王林等人为何没有打通电话。
封面新闻记者查询大众点评网,在“皇冠珠宝”页面的评论栏内,也有其他内地网友投诉:“强制消费”,“不买东西不让出门”,“地下室里生生地关了3个钟头”等等。
据香港旅游业议会的叶女士介绍,如果遭遇强迫消费等情况,只要消费者实名提供购物发票,和其他被强迫购物的凭证,香港旅游业议会也可以受理调解此类纠纷,协商退货事宜。
另外,封面新闻记者也致电组团的旅行社,罗湖的一间营业部店员向封面新闻记者表示,该旅行社在罗湖至少有70间营业部,王林遭遇的情况,他们营业部没有遇到,也不清楚其他营业部的情况。
如在港遇强制购物
这些情况可以“无条件退货”
1、根据规定,香港旅游业议会属下的接待单位,带领内地团去商号购物,可享受自购买日起计六个月或14天内百分百退款的安排。消费者可直接致电发票上的香港旅游业议会热线28070707或者28071199。
消费者可以通过相关旅行团的导游,或者旅行社安排退款。但是自行来港的游客以及在非指定商号购物的游客,无法享受此待遇。
2、据香港《货品售卖条例》,“有质量问题”时才能退货,事后觉得价格过高等原因则不行。不过,香港新修订的《商品说明条例》中规定,若店铺作出虚假商品说明、误导性遗漏、具威吓性的营业行为、诱饵式广告宣传等,可向香港海关不良营商手法调查课投诉。香港海关热线 2545 6182。
立即评
老套的陷阱为何总有人中招?
熟悉的故事,一样的剧情。低价团诱惑,强制购物,暴力威胁……所有这一切交织在一起,又构成了一场噩梦般的旅游经历。
一个令人遗憾的事实在于,在某些知名的旅游目的地,此类戏码正循环重演。虽屡屡有舆论抨击,屡屡有专项整治,却无奈积重难返。而究其原因,或许也不难理解:当旅行社、黑导游、零售商店等等形成了一个稳定的利益同盟,当他们形成了一种宰客欺生的路径依赖,他们便会将之固化、用之赚尽每一分利益。随着时间的推延,那种卑微的、不道德的逐利模式,已经成为了某种潜规则,将外来的游客禁锢其中。
当游客数量不足以支撑众多高档消费场所营生,它们就会越发依赖那套宰欺生客的逻辑。可以说,这是一种暴利逻辑,更是一种暴力逻辑。
旅游业的根本性病变,就体现在这种种荒诞之事上。超低的报价,转包的旅行团,被强迫的购物,被威胁的人身——所有的这一切,正吞没这个旅游城市光鲜的声名。
在类似的故事后,我们总是呼吁强化公共治理。当然,这是最自然的反应。可是除此之外,游客们显然也该反省自己了,那些老套的陷阱,为何每每总能让人中招?
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