坐高铁遭强制消费一杯茶88元 不买茶不能坐依据的是哪条规定【全文】
3 12306说餐车必须消费,又有何条款?
没有餐车消费的规定,是不是意味着列车员有权屡次推销甚至强制购买产品?铁路总公司12306热线客服人员表示,按规定餐车必须要消费。记者追问这条规定依据的是哪个规定,客服人员让记者“稍等”了很久,然后说没有查到。
4 是不是所有列车餐车,都有茶座服务?
记者调查发现,只有北京、济南等铁路局部分列车上有茶座”服务,有的列车上的茶座最低消费是99元。定价为什么不统一?价格又是由谁来定的呢?记者了解到,列车上经营项目由各个路局来负责,有的路局允许做某项经营、有的不允许。
5 88元的最低消费,物价部门批准了吗?
记者致电了京铁茶文化服务有限公司。该公司客服人员告诉记者,茶的生产商是福建平月茶叶,高铁上茶的价格都是经过铁路局批准的。记者询问有没有经过物价部门的批准,客服人员表示不清楚。
6 不是说人太多,茶座就能让大家坐吗?
记者了解到,餐车有不成文的规定,即在列车严重超员的情况下,列车长会让列车员把茶座收拾出来让给乘客来坐。那什么样的情况算是“明显超员”?业内人士的解释是:餐车都已经坐满了,但还有许多乘客站着。
7 列车超员还在卖茶,旅客投诉有用吗?
如果严重超员列车员还在卖茶,旅客可以投诉吗?记者了解到,铁路方面并没有法规条文对餐车售卖食品予以规范。即便乘客向12306热线投诉了,可能也并没有什么用处。业内人士透露说,列车员卖力推销,可能因有“提成”。
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