黑旅行社导游自称不正规 旅客不多交钱禁上车
在陶然亭地铁站北侧的集合处,旅行社员工正在登记游客信息并收取团费
在“导游”将旅行团游客拉至某竹炭公司后,经宣传,不少游客都在购买产品
10月3日早上6时许,一散客旅行团由于“导游”多天来都在加收额外旅行费,引起游客不满。游客反映称,报团时旅行社明确表示除了团费不需再缴纳任何费用,但实际却大相径庭。
《法制晚报》记者昨日进行暗访发现,这种旅行社所安排的行程虽然听着很充实,但实际真正前往的仅有两三个景点。不但午饭费用自理,游览过程中也大多是走马观花,每个景点时间不超过1个小时。
另外,“导游”自己透露,旅行团并不是非常正规,在商店购物的话自己会有提成,希望游客能够“给点面子”。
事件
拒绝额外收费 旅客被禁上车
10月3日早上6时许,一个有着200多人的散客旅行团在陶然亭地铁站北侧集合后,准备乘大巴前往颐和园。旅行团的“导游”却突然站在大巴车前宣布,由于颐和园的游览包括“慈禧水道船票”一项,因此在场的每位游客都需要再次缴纳150元。如果不交钱,游客不能上车。听到这一消息后,众游客连忙向“导游”要说法,但对方并没有解释,只是强调“不交钱不许上车”。无奈之下,众人又报警求助。
“他前一天还信誓旦旦地说,我们这次的行程为期三天,一些景点中包括自费的项目,但我们只需把第一天每人150元的费用交了就行,以后就不用了。没想到今儿就变卦了。”一名游客告诉记者。
前日上午9时记者赶到事发地时,几名游客还停留在路边商量对策。从河南洛阳前来北京旅游的赵先生夫妇告诉记者,众人在与“导游”僵持了近2个小时后,发现事情还是无法解决,一部分游客便自行打车离去,而大部分人则还是选择了服从“命令”交钱上车。
赵先生告诉法晚(微信公号:fzwb_52165216)记者,他除了没有拿到发票收据之外,旅行协议上也没有看到旅行社的公章。“我们就问他为什么没有公章,然后他就去酒店前台又拿了一份盖好公章的协议回来,盖的是‘中国国际旅行社合同专用章’。”
在赵先生的旅行协议上记者看到,10月2日当天的行程包括八达岭长城、十三陵风景区、明皇宫、石碑坊、鸟巢、水立方等等。但赵先生表示,其实一天下来旅行团真正游玩的地方只有长城和明皇宫,而且这两个地方加在一起也仅仅用了1个半小时的时间。
“其他景点都是坐在车上看看外景就完了,然后午饭前后又安排我们去买玉器、烤鸭、果脯什么的。不过倒是都没有说必须得买。导游说玉器他没有提成,烤鸭、果脯那边100块钱他能提5块。”赵先生说。
“我爱人这也是第一次来北京,没想到却弄成了这样。只能当是花钱买教训了。”赵先生告诉记者。
调查
报名时称不加收费用 公司为“北京国旅”
前天下午,《法制晚报》记者以游客身份参报了这家旅行团。对方工作人员告诉记者,记者所选的“古都文化”项目包括颐和园、天坛、万寿寺和故宫、天安门,费用共计160元,包括午餐和全部行程的门票、车费。
“您不用再交别的费用,这里面全都包括了。明天早上6点会有司机接您,集合后坐大巴出发。”工作人员称。
当记者询问该旅行社是不是“中国国旅”时,对方又表示自己为“北京国旅有限公司”,且并未解释为何与该旅行社网站所描述的“北京神舟国际旅行社集团”不同,然后以还有其他游客报名为由匆忙挂断了电话。
游览时单收费用 票据难求
昨天凌晨,法晚记者接到一个陌生号码来电,称自己为旅行社司机,让记者尽快收
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