志愿者服务成黄山又一道亮丽风景线

　　中新网黄山10月5日电 “你好，北海怎么走？”、“我今天要下山，往哪走合适啊？”5日，黄山风景区下着蒙蒙细雨，服务在景区云谷索道的青年志愿者——胡静跟往常一样，坚守在自己的岗位上。

　　为确保旅游秩序，服务好来山游客，今年“十一”黄金周，来自黄山风景区各条战线的志愿者们奋战在每个服务节点，践行服务承诺，开展志愿服务，为游客营造一个良好的旅游环境。

　　游客们一拨又一拨地来到服务台前寻求帮助，胡静一站就是一整天，耐心的解释，细心的服务，一天下来，口干舌燥，嗓子哑得快说不出话来。

　　“我们根据客流情况，上午在索道下站开展志愿服务，下午就转移到上站去，这样能为更多的游客提供周到服务。”胡静介绍说。黄金周期间，她和同事们每天的志愿服务时间要长达近十个小时。

　　“有时，游客看我们站的时间太长，还给我们送吃的。”胡静笑着说道，“还有很多游客要和我们合影，说我们是黄山上另一道风景线。”

　　与此同时，针对黄山精华景区客流量大的情况，来自管委会机关的志愿者们也走到一线，在重点路段、重要节点，为游客提供信息咨询、线路指引、秩序维持等。路段式服务和驻点服务相结合的形式，更好地为游客提供了及时、有效的服务。

　　近年来，随着自驾游的兴起，来景区自驾车辆的增多，黄金周期间，由景区各个岗位的100名人员组成的交通引导志愿者发挥了重要作用。黄山风景区管委会相关负责人说。

　　“早上六点半到岗，如果车流比较多的话，到晚上八点左右才能下班。”志愿服务十二个小时之久，指引车辆有序前行和停放、回答自驾游客人的咨询、维持道路交通秩序、保障景区主要干道畅通，这是黄金周期间交通引导志愿者们的工作状态。

　　来自管委会园林局的邱晨是志愿者中的一员，黄金周这几天，他几乎都在志愿者的岗位上度过。“到今天整整5天了，还没有回家看过儿子。辛苦是辛苦，但觉得还是挺有成就感的”。

　　在景区换乘中心，新国线红杜鹃班组的姑娘们正以饱满的热情投入到志愿服务中。“车站里设有一个咨询服务台，每天4点左右就要到岗，客人多的时候要到晚上9点左右才能下班，为游客提供咨询、存包等服务”。服务台前的志愿者程翠慧告诉记者。

　　另外，车站内还设立了流动服务志愿者，根据游客需求，开展走动式服务，随时提供各种人性化服务，让游客安心乘车，快乐出行。

　　据统计，截止10月5日，黄山风景区参与志愿服务人员近900人次，一万余游客接受服务。景区内交通顺畅，旅游秩序良好。

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