信用卡未离身被盗刷19次 没有收到短信提醒
信用卡未离身被盗刷19次 没有收到短信提醒
红网长沙10月29日讯“卡放在身上,也没有收到刷卡短信提示。”10月28日上午11点,市民陈先生说,妻子廖女士去年办了一张信用卡,平时消费都能收到短信提醒。然而,从9月22日到10月8日,这张信用卡被刷了19次,夫妻俩都不知情,直到还款日才发觉账目不对。
陈先生说,妻子的这张卡的临时信用额度是2.7万元,还款日为每月27日。“我平时就在超市刷卡,从来没有网购。”廖女士说,每次消费都能收到银行发来的短信提醒。廖女士说,9月15日,丈夫本来要还房贷,不慎将3400元转到这张信用卡中,发觉转错账后,9月16日丈夫又用这张卡消费3152元。
廖女士说,原想着卡上应该还剩了300多元,足够还原先信用卡的欠款,于是9月27日她没有去还款。9月29日晚8点,廖女士收到了银行发来的还款短信,被告知人民币账单应还款26.56元。于是,她存入270元,结果银行发来的短信让她大吃一惊。
“可用额度为15622元,原本额度是27000元。”廖女士说,这意味着信用卡还欠近12000元。发现异常后,她拨打客服电话咨询,对方回应三天内给答复。
廖女士说,10月8日,她将信用卡冻结,打印详单后发现,从9月22日到10月8日,信用卡被消费约17400元。“金额少的20元,多的5000元,一共刷了19笔,备注均为深圳市财付通科技有限公司,但我手机上一条消费信息都没收到。”
记者查看其账单发现,7-9月均有来自该公司的消费,但金额较小。廖女士称对此并不知情,“我从没网购,可能当时信用卡被盗刷额度小,没在意。”陈先生也表示,他特意询问了正在上高三的孩子,是不是其绑定信用卡冲了游戏币。“我把孩子的两个QQ号和密码都要过来核实,也问了几次,孩子都否认了。”陈先生说,他会去营业厅打印手机短信收发记录账单,看是否收到了短信后又被删掉了。
陈先生说,他们已经报案,目前辖区派出所已介入调查。同时也向银行反馈了情况,正在等银行回应。
10月28日中午,廖女士办卡银行的大堂经理介绍,已受理陈先生的投诉,具体原因相关部门还在查,3个工作日内会给予答复,“我们肯定会把事情调查清楚。”
该经理称,初步分析有几种可能造成这种情况,一是客户密码可能没保管好,或被别人看到了,也有可能在外面消费时被人复制了卡。如果客户曾在网上消费,也可能进了钓鱼网站,卡被复制了。至于为何没有短信提醒,她表示后台可以查询。
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