群众的小事就是社区的大事

    

樊川社区党支部书记、副主任江玉霞
     从黄石迁居鄂州的居民余凤姣，在樊口老街办购置了一套地处一楼的二手房。谁知好景不长，由于房子陈旧，从室内墙壁通过的落水管逐渐腐烂破裂，只要降雨，一楼与二楼共用预制板处的水就从破管处往一楼墙壁渗透。如遇大雨，落水管的水几乎全都漏到一楼地面，有如“水漫金山”。余凤姣开始找二楼住户协商解决办法，但其总以这与他无关不予理睬。她只好选择忍耐。随着时间推移，落水管破损越来越严重，渗到她家的水也越来越多，于是，余凤姣只好求助于社区帮忙协调解决水管漏水问题。一天下大雨，我来到余家，看她正穿着深筒胶鞋忙着用胶桶往外浇水，这样的日子怎么过？同情之心油然而生。
     平时居民都把社区当作自已的家，是对我们的信任，这样的事如果不管，怎么对得起群众呢？但是管起来又很棘手。我首先找二楼户主，但找了数次都无结果，邻居说他早就把住房租给学生居住了，自己未住这里，但去了哪里他们也不清楚。最后经过多方打听才与其取得了联系，但他仍然以水管漏水与己无关为由，不愿配合。怎么办？他是一名党员，在群众路线教育活动开始时，我通知他来社区参加学习，在查摆问题过程中，他联系思想实际检查自身存在的问题时，承认以前的做法不对，回去后，主动撤除了落水管通过的灶台，割掉了腐烂破损的水管，接上了塑料水管，并主动承担了全部费用。至此，长达四年时间落水管漏水难题得到圆满解决。一天，余凤姣兴奋地找到我说：“谢谢你，我家楼顶再也不漏水了！”这时，一直压在我心头的一块“石头”也彻底落地了。
     “民有所呼，必有所应。”群众若没有自己解决不了的急事难事，一般是不会找社区的。但回应群众的呼声，决不能拖拉应付，若对群众的呼声，心不在焉，就会把小问题拖成大难题，冷了群众的心。我理解我们通常说的“群众利益无小事”有两层意思，其一，凡是涉及群众切身利益和实际困难的事，再小也是大事；其二，凡是涉及群众切身利益和实际困难的事，再难也要努力去办。总而言之，群众的小事就是社区的大事。由此看来，给居民解决落水管漏水的小事非小，老百姓就是从点滴小事中看干部的作风。小事办多了，距离群众就更近了，这不，去年我们帮助居民调解像水管漏水之类问题引发的矛盾有余件，都产生了良好的社会反响。（记者胡倩特约记者徐木清整理）