顾客因家中衣柜小干洗后特意不取 放店里一年多

位于成都市武侯区的某连锁洗衣店的店员李小姐告诉记者，该店收费标准为：冬季大衣羽绒服30元左右，夏季衣物、薄外套、T恤等20元左右。由于全国连锁，价格统一且便宜，生意一直很好。“我们这儿遇到这种事例很多，最长的有存放一年多都不来取的。”李小姐透露，存储最多的一般是冬季的大衣。“厚重的衣物最占地方，而且也不便于保护，怕潮也怕虫蛀。”对于“蹭存族”，李小姐直言对干洗店影响不大，也不会收取任何的费用，“我们等待客户自己上门取，一般不打电话催促。不过在过年前，会集体电话提醒客户来取衣服。”

成都的大型连锁干洗店，店面大多较宽敞，相较之下，很多小型干洗店由于空间狭窄，对“蹭存族”可谓“深恶痛绝”。刘女士在玉林片区开了一家干洗店，因为紧靠着住宅区，生意不错，一干就是8年。“干洗一套衣服，一般两三天顾客就可以领取，可是店里一些衣服洗好几个月了，顾客还没来领取，有些衣服甚至挂了两年多了。”

而在另一家干洗店，在收费告示栏上，还有一行“超过一年未领取衣物，不再保存”的字样。该店老板告诉记者，由于以前发生过逾期不取，自行处理掉衣物后顾客又找上门的情况，所以贴了告示。

干洗店出招

收取一定“保管费”，或者“上门送衣”

双栅子街附近一家私人干洗店老板孟大姐也对记者吐槽：“我店里现在至少有几十件衣服过了时间没人来取，没取的我都挂在里面，免得扑灰。”记者看到，孟大姐店面非常小，洗衣机器3台，占据了大部分空间，其余地方都想尽办法腾出地方用于挂衣服。

孟大姐表示，每逢换季，都会有大批顾客来洗衣。但换季时间一过，通常被顾客“忘取”的衣服都会堆成山。“有的衣服都放了几个月了，不到换季就没人来取。你看现在冬天来了，今年子2月份挂在那儿的一件大衣昨天就有人来取了。”

目前，孟大姐还没有收取“保管费”，“来我这儿洗衣服的都是些老顾客了，不好意思收逾期费。”不过孟大姐直言，有同行已在收取1元/天的费用，下一步她将贴出告示，收取一定的“保管费”，“保管衣服会花去不小的精力，不光积了灰尘得重新洗，而且一旦发生虫蛀、霉变等还得赔偿。所以，收取保管费的目的并不是赚钱，而是督促他们尽快取走。”

有些干洗店还提供“上门服务”，留下顾客的住址和电话，店主到时间会将衣服送回家里，因为他们被太多“忘”在店里的衣服吓怕了。

-律师说法

双方商定取衣时间

逾期洗衣店可自行处理

对于成都“蹭存族”现象，成都锦泰律师事务所王律师表示，市民应该及时取回自己送到干洗店洗的衣物，如果长时间不取，而双方又没有就此达成协议，一旦出现丢失、损坏等问题，很难确定责任应该由谁来承担。“依据《合同法》相关规定，洗衣店可以和顾客商定领取衣服的时间，以及逾期不取的处置方法并签署合同。合同一旦成立，对于逾期未取的衣服，洗衣店可以通过变卖等方式自行处理。”王律师说。

此外，王律师直言干洗行业对于领取规范也有待完善。一般干洗店只会给顾客开出一张收据，或者是一张普通的取件单。而上面记录的信息过于简单，“可以登记顾客的家庭地址、亲人联系手机等，当然这方面的信息安全监管也要做好。”此外，如在收据和取件单上标明逾期不取的后果，并告知顾客，也能够督促顾客尽快取件，避免风险。