代购火车票退票有点难第三方平台代购火车票问题多

时间：2015-12-31 15:09:36编辑：来源：www.xianzhaiwang.cn

　　前段时间，正值春运火车票抢票大战，有些旅客便弃之不用，转而通过第三方抢票软件或第三方火车票的网络代购平台购买车票，但也因此产生了一些问题。其中，就有旅客在第三方代购平台上购买火车票后，遭遇到了火车票退票难的问题。对此，铁路部门建议，旅客在网购火车票时最好还是使用12306网站或客户端，退票、改签比较方便；而且还能比较有效地保证旅客的身份信息不会被泄露。

　　市民刘女士在广州上班，11月底她用支付宝的火车票代购平台为家人买了两张12月初从郑州来广州的卧铺车票。因家人临时有事，刘女士需要退掉其中一张车票。由于车票尚未取出，她便上网提交了退票申请，但是支付宝却提示她无法退票。

　　“我赶紧打了他们的客服，被告知确实无法退票。”刘女士说。客服人员对无法退票的解释是12306网站出现故障。“我当时相信了，以为真的是有网站故障。”

　　过了几天，快到开车日期了，刘女士先拨打了12306客服，客服表示12306并未出现故障，是可以退票的；但是如果是代购车票，旅客就必须找代理商，因为即使退票，票款肯定也是先退给代购方后才能转给旅客。 http://www.xianzhaiwang.cn/shehui/184023.html

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代购火车票退票有点难

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