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女子2730元买件衬衣想退换 Burberry的条款太霸道
律师说法 /
小票承诺有效不能任由经营者解读
购物小票是否具有法律效力?只换贵的到底合不合理呢?四川合胜律师事务所的周乐平律师认为,收银小票上的条款属于经营者对消费者的承诺,店员的“只能换更高价格商品”的要求缺乏法律依据。
“收银小票上的30日内免费换货的条款,通常的理解是在30日内的换货免费,不收取其他费用。而经营者却做出了其他理解,这属滥用格式条款,损害消费者权益的做法。”周乐平律师向记者解释,新《消费者权益保护法》第26条“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。”
对于Burberry专卖店店员拒绝换货,律师建议,如果协商不成,李女士可以到消委会或工商部门投诉,依法维权。
http://www.xianzhaiwang.cn/shehui/185695.html
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