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武警医院忽悠秘籍曝光 看后震惊!
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《接诊程序》上写满了笔记。京华时报记者张恒摄
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昨天,患有乙肝大三阳的刘镇(化名)来武警北京总队医院复查时发现,该院“中医肝科”竟然停诊了。武警北京总队医院医务处主任徐大伟称该科室被取消,科室医生、护士均为外聘,已和医院解除合同。
当天,记者在武警北京总队医院“中医肝科”发现了一份名为《接诊程序》的材料。这份12页的材料详细介绍了在开化验单前、接诊过程、诊疗复查等阶段,医生如何千方百计留住患者,如何得到患者信任、从而花钱在医院买药的技巧。
科室突然取消患者复诊无门
昨天下午,患有乙肝大三阳的刘镇来武警北京总队医院复查时发现,该院“中医肝科”竟然停诊了,只有2名护士在往外搬箱子。医院总机客服人员告诉刘镇,科室系“对外合作部门”。刘镇说,此前,他已经在这里治疗了两年、花费20多万。
对于刘镇质疑的中医肝科外包问题,武警北京总队医院医务处主任徐大伟称,该科室没有外包,但科室3名医师、3名医师助理和多名护士全部为外聘。徐大伟说,由于医院内部调整,中医肝科被取消,科室医生全部离职,已和医院解除合同。
刘镇提出两点诉求,一是和其主治医师刘医生见面详谈;二是要求医院为其做一次检查。徐大伟同意一周内解决,并称,刘医生目前电话停机,医院也无法联系上。
在该科室前台,记者发现一本名为《我不是教你玩阴的——鬼谷子的心理学诡计》的书。在这本书的旁边,记者还发现一份该科室材料,这份名为《接诊程序》的材料共12页,分三大步,每大步细分为数十条目,详细介绍了在开化验单前、接诊过程、诊疗复查等阶段,医生应该如何留住患者,获取患者信任,从而成功开出药品的技巧。材料上多处被画上了重点线和重点号,并且密布类似培训笔记的手写字迹。
他们这样劝说患者买药
留住病人
先开小处方防止患者流失
该材料第一部分名为“开化验单之前必须解释下列工作”,分为7个大项,每个大项下面还有多个小项。条目中提到,病人挂号后,医生接诊时,必要时根据情况做肝脾触诊,病人较少时应该做,病人多时简单做。要使患者充分信任医生,认为医生对患者诊疗过程很负责,很认真。就诊时替病人分析以前治疗失败的原因,体现自己的水平,让病人认为你很有知识。
材料写道,95%的患者是在其他医院治疗过,或服用过其他治疗乙肝的药物,尤其是被一些门诊和厂家骗过,这些厂家多吹嘘自己的效率高、疗效神奇。医生如果用上述方法,病人会认为和以前的某门诊看病时一样(王婆卖瓜、自卖自夸的感觉)都说疗效好,最后还是没有治好。特别是病人在别的地方被骗过,来就诊时抱着怀疑态度或有点失去信心,这时医生如果对上述理论作出完美、完整的分析,病人会觉得您说得很有道理,同时让病人看到治愈的希望,使病人觉得您比别的医生更有高见,能看出问题,医术肯定更好,也是为下面开处方的工作打好基础,同时也会取得病人的信任。
接下来的第五条称,病人已经在咱们医院做完化验结果,应注意做完哪些工作后才能开处方?答案写道,例如,简单地讲解服药的必要性,吃吃药、打打针那绝对不行。如果这样处理意味着前面的工作白做,因为这个环节工作没做好,病人可能会流失。
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