导游骂游客陈春艳被人肉 导游强迫购物提成达70%

　　经调查，昆明风华旅行社有限公司还存在涉嫌违反《中华人民共和国旅游法》第三十八条规定“不向临时聘用的导游人员支付本法第六十条规定的导游服务 费”、“要求导游垫付或者向导游收取费用”的情形。根据《中华人民共和国旅游法》规定，拟对昆明风华旅行社有限公司作出责令停业整顿的处罚，并对该旅行社 的直接负责人处2万元罚款。将该涉事导游及旅行社记入诚信档案，向社会公布。目前，省旅游发展委正依据《旅游行政处罚办法》第三十八条规定的行政处罚程序 向涉事导游及旅行社发出听证告知书，之后再依程序作出正式处理决定。

　　那么，导致云南旅游市场乱象的原因究竟是什么呢？一位不愿透露姓名的云南旅游从业者介绍说：

　　业内人士：他们导游是没有什么工资、 没有什么社保，然后他们就是挂在某个旅行社下，帮他们带团，然后就有少许的佣金也就是导游服务费，但这也是很少的一部分。她可能是带客人去一些商家进行购 物啊什么之类，然后商家可能会给她一定的返利。但是导游挣的也不是客人的钱，挣的也是商家的钱我觉得。但都不存在什么坑蒙拐骗，都是正当的我觉得这样做的 话。

　　该业内人士表示，现在导游行业并不景气，部分导游的不规范行为也给他们带来了很对负面影响。

　　业内人士：虽然是禁止，但我接到一些 朋友还有业内一些人士就是说，不带他们出去购物的话我们也接到很多很多的投诉，就是说你带我们出来玩我们想买点儿东西回去都不带我们去，这样的话，可以跟 游客签协议，如果你要去购物啊或者干什么的话，那我们带你们去而不是说我们强烈要求你们去，但也不免有一些个别导游嘛，赚了不该赚的钱。

　　兼职导游占七成

　　从4月初开始，省城旅游市场开始复苏。而随着五一小长假旺季的来临，省城各大旅行社导游也越来越紧张。

　　“按照往年的惯例，每年的4月、7月、10月以及春节，各大旅行社的导游人手都很紧张。 ”安徽中青旅市场总监张广辉告诉记者，“对于那些专职导游比较少的旅行社来说，黄金周、小长假的时候，就要到处找导游。 ”

　　一位业内人士透露，目前我省中小型旅行社的导游中，专职导游数量很少，仅占三成，而兼职导游则占七成，大的旅行社则正好相反。兼职导游一般平时有自己的工作，逢黄金周、小长假等旅游旺季才会带团出行。

　　“专职导游成本太高，而签约兼职导游，则可降低旅行社成本。 ”该人士向记者透露，目前我省兼职导游收入主要是带团补贴、自费项目和购物店的回扣等。以五一小长假为例，兼职导游每天带团补贴约在50元~100元，加上各种回扣、佣金，能干的兼职导游三天能赚三四千元。

　　专职基本工资约八百

　　在调查中，记者发现，目前我省专职导游基本工资一般为每月600元~800元，多数都没有保险和公积金，其收入主要由基本工资和带团补贴两部分组成。

　　据了解，近年来，省城导游的带团补贴有所上涨，已从最初的每天30元，涨至每天50元~100元不等。 “导游带团补贴，根据其所带团的舒适程度、线路等不同，有所差异。 ”安徽新天地国旅总经理岳青松告诉记者，一般飞机线、火车线导游带团补贴会低一点，汽车线带团补贴会高一点。