导游骂游客陈春艳被人肉 导游强迫购物提成达70%

　　导游骂游客陈春艳被人肉 导游强迫购物提成达70% 央广网北京5月3日消息（记者白宇 李腾飞）这两天，“云南导游大骂游客”的视频在网络上被广泛转发。据游客上传的视频显示，由于不满意顾客消费低，一位导游大发雷霆，大骂游客不买东西就是 “骗吃骗喝骗玩，没有良心”等。今天（3日）下午，云南省旅游发展委员会关于昆明风华旅行社委派的导游人员陈春艳4月12日涉嫌辱骂游客行为查处情况做出 通报，拟对该导游人员陈春艳作出吊销导游证的处罚，拟对昆明风华旅行社有限公司作出责令停业整顿的处罚等。

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　　今天下午，云南省旅游发展委员会做出书面通报表示：

　　事件经媒体曝光后，云南省委、省政府高度重视，要求要以此事为契机，对省内旅游市场，特别是旅游管理和从业人员，进行一次全面的规范整治；还要进一 步深化旅游管理体制改革、建立健全各项管理制度、强化从业人员监督检查和执法力度、全面提升旅游管理水平。要求省旅游发展委员会认真核实视频反映的情况， 依法依规、从重从快作出处理，切实维护广大游客合法权益，净化旅游市场秩序。要将事件的真实情况及处理意见及时向社会公布；要举一反三，采取果断措施，进 一步加大对旅游市场突出问题的整治力度，全面提升旅游服务质量，为旅游强省建设提供有力保障。

　　据了解，经云南省旅游执法总队和昆明市旅游执法监察支队联合调查，该视频曝光的情况属实。涉事导游系昆明思远导游服务公司注册的导游陈春艳。该导游 于2015年4月4日经昆明风华旅行社有限公司（旅行社业务经营许可证号：L-YN-00808）委派，承担“昆明、大理、丽江、西双版纳游”昆明、大 理、丽江段的带团任务。4月12日该导游带团由丽江返回昆明，赴西双版纳前，于该日上午11时许，在云南 密玉 珠宝有限公司购物消费后，因游客购物量较少，该导游便在旅游车上对游客讲出侮辱性语言，强迫游客购物，并威胁取消行程安排，中止旅游合同，遂被游客录像时 长五分钟左右。事后，经部分游客向相关组团社及地接社昆明风华旅行社有限公司反映后，涉事旅行社已于4月20日向部分游客赔礼道歉并赔偿每人500元。

　　根据《导游人员管理条例》规定，拟对该导游人员陈春艳作出吊销导游证的处罚。