云南被骂游客团费1元 云南女导游骂人事件追踪

　　云南被骂游客团费1元 云南女导游骂人事件追踪【云南被骂游客每人团费仅1元…[吃惊]】五一期间一段导游辱骂游客的视频疯传，这位导游用“脸都不要”、“骗吃骗喝骗旅行”等言辞辱骂游客，数分钟里竟没人打断或不满。事实上该团团费仅1元，旅行合同上签的就是“旅游购物团”，写明在昆明要进购物店低价团，你怎么看？

云南被骂游客团费1元 云南女导游骂人事件追踪

　　“五一”小长假期间，一段近5分钟导游辱骂游客的视频疯传网络，视频中这位女导游用了“脸都不要”、“骗吃骗喝骗旅行”、“会遭报应”等激烈言辞辱骂并威胁游客，数分钟里竟没有游客打断或者表达不满。

　　视频曝光后，社会舆论首先对准了这位导游违背职业道德的行为，而随着调查的深入，关于“低价团”对游客、旅游从业人员以及整个行业影响的思考也愈加深入。记者调查发现，“低价团”除了强制购物的“潜规则”外，还存在强制收取高额押金等现象。专家指出，部分低价旅行团不存在信息不对称的问题，游客想要维权困难很大。

　　《“云南女导游嫌购物少大骂游客”追踪》

　　“网传一元入团，购物已写进合同”“4月就发生的事为何5月视频才爆出？”日前，由于不满游客消费低，昆明一陈姓导游辱骂游客道德和良心何在视频曝光，记者昨日采访了处于漩涡中的事件第一当事人——陈姓导游。在联系涉事旅行社未果后，记者几经周折最终于昨日下午4时，在圆通山附近的某大楼见到了她。眼前的她明显比视频中要消瘦许多，交流时，不知是职业习惯还是情绪激动，陈姓导游的语速比较快，面对记者的提问，大多没有回避，不过在某些比较敏感的话题时，她还是不愿多谈，并很快转移话题。

　　“如果客人不买东西，我就没收入”

　　陈姓导游回忆，她4月9日接到这个昆明、大理、丽江、西双版纳游的低价团，合同上签的就是“旅游购物团”。具体行程是首站从昆明直达石林，当晚留宿石林，第二站是大理到丽江，第三天从丽江返回昆明，在昆明安排的是世博园一日游，之后再去西双版纳。

　　“导游接每个旅游团时都有对行程单这一环节，在和游客对行程单时，就直接询问过大家知道这个购物团吗？所有游客都表示知道。”陈姓导游强调，游客第一天就知道自己进世博园是要进行购物消费的。

　　既然游客参加的是购物团，就应该履行合同上的义务，进行购物消费，怎么还会发生这样的事呢？陈姓导游坦言，自己挂靠在旅游公司，临时出团，没有底薪，工资全体现在购物和自费活动佣金（回扣）上。“说得再直白些，如果客人不买东西，我就没收入。”

　　关于网传的一元入团，她不愿多谈，一再强调自己就是按行程带团，至于具体交了多少入团费，那是游客和旅行社达成的协议，自己并不清楚。

　　“不买东西，回去投诉就有赔偿？”

　　从第一个展馆出来后，就有两组客人什么都没买，上车之前有旅客询问她“是不是不买东西，回去投诉就有赔偿？”上车后的陈姓导游就比较激动，询问为什么有客人说自己强制购物的话，然后，就有四个游客站起来指责自己黑心，并说了一些难听的话。