支付宝故障现大面积瘫痪 支付宝微博发声明道歉

　　支付宝故障现大面积瘫痪 支付宝微博发声明道歉至昨日19点仍未恢复，支付宝称光纤被挖断【支付宝昨现大面积瘫痪 网民戏言"剁掉的手可以接回去了"】“网络繁忙，请稍后再试。”昨天下午5点半左右，支付宝现大面积瘫痪。大批网友反映，支付宝出现网络故障，无法登录、转账、付款，余额宝余额不能显示。支付宝回应称这是由于杭州市萧山区某地光纤被挖断所致，支付宝官方微博表示，杭州萧山区某地光纤被挖断，运营商正在抢修中。

支付宝故障现大面积瘫痪

支付宝微博发声明道歉

　　昨日支付宝故障多地用户无法登陆

　　新浪科技讯5月28日凌晨消息，支付宝官方昨日发布声明，对支付宝因光纤被挖断而断网事件道歉。

　　支付宝方面称，因杭州市政道路建设导致网络光缆被挖断，从而使部分用户今日下午短时间出现了无法正常使用支付宝的情况，对此深表歉意。也非常感谢大家的理解！给大家添麻烦了。

　　同时，支付宝方面也表示，光缆被挖断可能并不能完全杜绝，但对于支付宝而言，会继续推进技术的升级改造，继续完善异地多活的系统架构。未来，即使再次出现光缆被挖断等意外情况，进行异地切换时，也尽量做到让用户最小感知甚至无感知。

　　昨日下午，有大量用户反馈支付宝钱包和网页版均出现无法正常支付或者登陆的情况。用户反映，自己在登陆支付宝的时候提示网络繁忙，无法登陆，有些用户登陆上去却又提示需要重新登陆，但是登陆页面出现问题，无法正常登陆。

　　南都记者亲测发现，本人移动端的支付宝钱包财富一栏已无任何信息，连用户名的信息都没有，余额宝也点不开，至于芝麻信用分、花呗、借呗全部消失。至于网页版，记者多次登陆均未成功，即便出现登陆窗口，填写资料后依旧无法登陆。

　　昨日18点05分左右，支付宝在官方微博对此回应，“由于杭州市萧山区某地光纤被挖断，造成目前少部分用户无法使用支付宝，运营商蜀黍正在抢修，支付宝攻城狮正在紧急将用户请求切换至其他机房，受影响的用户正在逐步恢复。”回复再三表示，“您的资金安全并不会因此受到任何影响。如果出现交易信息不同步的情况，在修复后会恢复同步。请大家放心。

　　截至昨日19点，支付宝依旧无法登陆，不少网友在支付宝官方微博留言吐槽，全国多地均无法登陆，真的是少部分用户吗？

　　以下是支付宝声明全文：

　　因杭州市政道路建设导致网络光缆被挖断，从而使部分用户今日下午短时间出现了无法正常使用支付宝的情况，对此我们深表歉意。也非常感谢大家对我们的理解！给大家添麻烦了，大家可能关心的问题，我们在此回复如下：

　　Q：5月27日傍晚，支付宝为什么出现故障？

　　A：5月27日傍晚，因市政施工导致杭州市某地光缆被挖断，导致了支付宝一个主要机房被影响，随后全国部分用户无法使用支付宝。事情发生后第一时间，支付宝工程师紧急将用户请求切换至国内其他机房。到晚上19时左右，支付宝服务恢复正常。

　　Q：这次故障影响了多少用户？