饿了么乱象饿了么再引发关注

时间：2016-07-19 22:11:30编辑：来源：网络

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　　随着互联网科技的发展，网络点餐已和人们的生活紧密的联系在了一起。然而近日，一济南市民通过“饿了么”平台订餐却被饭店老板砍伤一事，引起市民广泛关注。不少市民讲述自己闹心的订餐遭遇。敞口塑料袋配送食物；餐未收到，平台却显示餐已送达；82岁老大爷替女配送频遭投诉等，显示出一些外卖平台的管理漏洞和矛盾也日益激化。tBj鄂东网|xianzhaiwang.cn

　　点份麻辣烫缺东少西，袋口还敞着tBj鄂东网|xianzhaiwang.cn

　　饿了么：无法监管冒名送餐者tBj鄂东网|xianzhaiwang.cn

　　针对顾客遭遇的各类问题，18日下午，记者联系到饿了么客服。记者发现，饿了么平台目前缺乏完善的系统管理机制，遇到问题后，只能通过顾客投诉监管。tBj鄂东网|xianzhaiwang.cn

　　该客服人员介绍，“饿了么的配送员分三种，一种是蜂鸟团队，第二种是蜂鸟众包，第三种是餐厅自己的配送员。”该客服称，如果是蜂鸟团队的人提前点击确认送达，顾客投诉，饿了么会对该配送员处罚一千元。

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