花3万美容变毁容 脸部红肿流黄水
【花3万美容变毁容 脸部红肿流黄水】
爱美的熊宁(化名)因为皮肤经常出现红血丝,一年时间在成都航空路莎蔓莉莎美容会所,花3万多元购买了多个美容项目,可是几个疗程下来,熊宁认为没有丝毫效果,并且在做完技师推荐的骨胶原系列后,脸部出现肿胀、发痒、剥皮、流黄水等现象,熊宁质疑美容会所涉嫌虚假宣传。
花3万美容变毁容 脸部红肿流黄水
花3万美容变毁容 脸部红肿流黄水
做光子嫩肤怕有风险,打针吃药又有副作用。爱美的熊宁(化名)因为皮肤经常出现红血丝,一年时间在成都航空路莎蔓莉莎美容会所,花3万多元购买了多个美容项目,可是几个疗程下来,熊宁认为没有丝毫效果,并且在做完技师推荐的骨胶原系列后,脸部出现肿胀、发痒、剥皮、流黄水等现象,熊宁质疑美容会所涉嫌虚假宣传。昨日,该美容机构相关负责人接受天府早报记者采访时称,“熊女士属于敏感肤质,此次面部出现问题并不是机构产品导致,”对方还称,熊宁去年11月份在双方签订的协议下办理退款退卡,如今不属于莎蔓莉莎会员。
花3万多买美容项目
做骨胶原美容后脸部流黄水
在成都上班的熊宁平时非常爱美,在美容上没少花钱。2015年7月8日,熊宁在路上走着,莎蔓莉莎的销售人员上前来介绍可以免费看赵雅芝剪彩的开业活动,抱着去看一看明星的心态,熊宁跟着销售人员来到了位于航空路的莎蔓莉莎美容会所,并体验贵人经典美容项目,在三四个工作人员的游说下,熊宁花2000元办理了一张做48次贵人经典项目的充值卡。“我曾想过去做光子嫩肤,但考虑到有风险,吃药打针也都有毒副作用,”熊宁说,她在莎蔓莉莎办了美容卡做SPAF时,向技师谈到脸上一直有红血丝的烦恼。技师告诉她,会所针对皮肤单薄缺少弹性引进了骨胶原项目,不用手术、打针吃药就可以轻松让肌肤有弹性,年轻好几岁,没有有任何副作用和风险。
爱美心切的熊宁,在技师的推荐下,一年时间前后花费了3万多元购买了多个美容项目。2016年10月28日,熊宁做完骨胶原美容项目之后,当天晚上回到家中,皮肤开始发红,肿胀、爆皮,过了几天,皮肤甚至开始流黄水。
熊宁说,她10月29日一早便赶到成都市第二人民医院皮肤科检查,“医生诊断说,病因是化妆品导致的过敏性皮炎。医生让我抽了血,出来的化验单上面,数据显示不是饮食或者天气造成的过敏,而是化妆品导致的。”
熊宁说,由于那段时间在莎蔓莉莎做面部保养,所以她所有的护肤品也都用的是莎蔓莉莎的。
多次和会所交涉
未消费的1。2万元终于退了
看到自己的脸因为美容而导致了毁容,熊女士来到了航空路莎蔓莉莎美容会所讨要一个说法,“以前去都是经理、技师、老总围着推荐产品,可是出现问题后,工作人员就说老总去出差了,让等一周后再来。”
熊宁说,在等了一周后,她再次来到店内时,工作人员又以老总在开会为由,将熊宁安排在美容会所的一个房间内等待,“我从12点等到晚上6点,都没有人出现,原来每次来,态度都特别积极,即使我没带钱,为了让买项目,他们的黄经理都会主动给银行打电话,申请临时额度让我来刷卡买产品,出现问题后,却一个人都没有。”
在反复和美容会所交涉的过程中,熊女士在医院治疗脸部,又花费了5000元左右。
一个月后,当熊女士再次来到美容会所时,该店的店长张总出面表示,可以把未开封的产品拿去,然后退卡,并要求签订一份协议书,承诺退卡后不再找该店麻烦。“我本来想不签,但是不签就不让退卡,卡上的钱也不退换。”熊宁说,无奈之下,她签下了协议,店内才退还了其卡上未消费的金额1。2万元。
在与记者沟通的过程中,熊宁拿出当时拍的照片,只见照片中的她双颊又红又肿,脸上还有黄水留下的痕迹,“你看看我现在脸上还特别红,不敢见光,不能吹空调,都是因为这次美容留下的后遗症。”熊宁指着自己的脸对记者说,因为她们做的骨胶原系列项目,自己的脸红肿糜烂约一个月才稍微好些,这期间她无法正常上班,希望美容会所给予她误工费、精神损失费等相关赔偿。
会所回应
称签协议退款是“人道主义”
昨日,天府早报记者联系到了航空路莎蔓莉莎美容会所的店长张女士。据张女士介绍,像熊宁这样的情况,目前店内仅仅就这一个案例,并称熊宁的皮肤并不是因为莎蔓莉莎的产品而造成的。“她的皮肤平时就反复敏感,如果是我们的产品造成的,一开始就应该有反应,所以她的脸出现过敏等问题,并不是我们的原因。”张女士表示,“我们看到她的脸出现了问题,肯定不会再让她做美容项目了,所以给她退款都是人道主义。”至于退款前签协议,张女士称是因为公司制度有这样的要求。
张女士还否认了对熊宁避而不见,“我当时确实去山东开了一周的会,开会回来就主动联系过熊女士,看看能不能修复。”张女士表示,如果熊宁的脸是因为莎蔓莉莎的产品造成的,有医生证明是因为化妆品过敏导致的,才能进行赔偿。“不能随便说是美容院的问题,就要求我们赔偿,并且双方在共同认可的情况签订了协议,还退还了余款。”
对于熊宁说的每次去都被要求买产品,张女士说,“双方都是成年人,行为属于成年人的行为,别人不想买,不可能强制对方买。”而目前,对于熊宁的面部问题,张女士表示,“如果当时熊女士不认可协议的内容,确认是该店产品造成的原因,当时就可以走法律途径,而非事后两个月再来提及此事。”
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