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9名机组人员陪1人飞九寨沟 只为接126名旅客回家
9名机组人员陪1人飞九寨沟 只为接126名旅客回家
九寨沟黄龙机场,工作人员在给回重庆的旅客托运行李。川航提供图
重庆商报消息,“我们知道地震了,就算是空机也会飞到九寨沟,因为那里还有很多等着回重庆的旅客。”昨天,川航郭光机长在接受记者采访时说,九寨沟地震发生后,许多前往九寨沟的乘客放弃行程。作为航空公司的工作人员,我们却不能放弃,哪怕只有一个乘客。面对其他航空公司取消了九寨沟的航班,郭光和另一名机长何浩驾驶飞机,是地震后,首架从灾区接回126名旅客的机长。
起飞
航班上只有一名旅客
昨天,回到重庆的川航郭光机长接受采访时说,他执飞的航段为3U8328,从无锡苏南硕放机场飞往九寨沟,原计划19:35起飞,由于受雷雨天气及流量控制影响,直到22时许才准备起飞。
这期间,九寨沟发生地震的消息已传播开来,机长通知旅客晚登机,大部分旅客考虑到安全,123位旅客中有114位自愿终止行程,通过办理退票、改签手续。乘务长孙天说,从22:50开始登机,只有9位旅客上了飞机,其余旅客均在候机区徘徊,没有上机。最后,地服人员重置舱单、在货舱中寻找出其托运行李;同时乘务长安排乘务组,为9名旅客进行餐饮服务、耐心解释、安抚;待人数、行李核对完毕,乘务长报告机长关闭舱门。
郭光介绍,关闭舱门后,正在播放安全须知录像时,又有8名旅客向乘务员提出:九寨沟地震后,认为没有再去九寨沟旅游的必要,大家临时决定终止行程。乘务长与旅客沟通后,8名旅客在综合因素考虑下确定需要终止行程。
乘务长孙天告诉记者,她第一时间向机长申请了舱门解除预位,做好旅客下机的准备。打开舱门后,乘务长与地服做好了旅客的交接,乘务组、安全员做了机上清舱,确认机上没有旅客物品。到此时机上仅有一名头等舱旅客。
机上仅有的这名头等舱石女士,因在九寨沟有酒店生意需要照顾,不得不连夜飞回九寨沟,她上机时因紧张情绪双手发抖,头等舱乘务员马洋璨蹲下来与她交流,安抚其情绪。
起飞后,乘务长孙天主动与石女士交流,得知她在九寨沟景区的酒店因这次地震生意损失惨重,而且酒店内部已经没有供电了,但对于这次川航能够作为震后首飞九寨沟,以及机上乘务员能够贴心的照顾她安抚她,非常满意和感谢。抵达九寨沟后,石女士主动给乘务长、头等舱乘务员留下自己的姓名、微信号与自家酒店地址,希望以后能有机会免费接待他们入住酒店。
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