北京共享单车新规 企业应为用户投保 不得擅自公开泄露用户信息(2)

　　明确政府、企业和承租人等各方责任HFK鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　区政府承担企业监管责任企业承担经营与管理主体责任HFK鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　为明确各方责任，《指导意见》提出市级要制定政策文件和标准，推进慢行系统建设，建立监管与服务平台，实现信息共享，指导各区加强监管；相关管理部门按照各自职责和相关法律法规，对共享自行车经营行为实施监督检查，对违法行为依法处理。区级政府按照“属地监管”原则，承担共享自行车企业监管责任；要编制辖区共享自行车发展和停放规划，制定车辆停放正面清单和负面清单，落实自行车停放区设置，采集、更新、维护停放区位置信息，开展日常监管、信誉考核、应急处置和投诉受理等工作；组织区属单位和市属直管单位对辖区企业和停放秩序进行监管，督促企业对停放混乱、堆积占道、影响通行的车辆进行清理；对乱停乱放问题严重、线下运营服务不力、经提醒仍不采取有效措施的运营企业，应公开通报相关问题，限制其投放。企业承担投放车辆经营与管理的主体责任，制定车辆投放计划和运营方案，投放数量规模与企业经营管理能力相适应；建立车辆管理维护机制，做好现场停放秩序管理和车辆运营调度，及时退出不符合质量标准的车辆；加强信息平台建设，与市级监管与服务平台完成数据对接；落实信用体系管理要求，规范承租人行为；保证网络信息与承租人资金安全；处理用户投诉，接受服务监督等。承租人要做到文明用车、安全骑行、有序停放，自觉维护环境秩序。HFK鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　对企业运营服务条件进行了明确HFK鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　投放车辆应安装车载卫星定位装置不得设置商业广告HFK鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　为建立良好的市场秩序，提升企业服务质量，《指导意见》对企业运营服务条件进行了明确。一是在企业资质方面，企业应符合国家相关法律规定，在本市工商注册，并向注册地和投放区主管部门报备；二是在周转场地方面，企业要自有或租用停车场地，满足车辆周转与维修需求，不得将公共空间作为企业车辆存放、周转和维修场所；三是在车辆标准方面，投放车辆应符合国家、行业标准，安装车载卫星定位装置，不得设置商业广告；四是经营服务方面，要实行实名制注册、使用，与承租人签订服务协议，加强信息平台建设，与市级监管与服务信息化平台对接，在本市开立企业资金专用账户，依法依规经营，接受相关管理部门的监督管理。HFK鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　企业承担秩序管理主体责任HFK鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　应配备与车辆投放规模相匹配的管理人员HFK鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　为规范车辆停放秩序，《指导意见》从政府完善基础设施建设、企业运用先进技术管理手段、落实信用管理制度、承租人遵纪守法等方面提出了措施办法。企业要承担秩序管理的主体责任，根据各区发展规划制定车辆投放计划和运营方案，投放数量规模与企业经营管理能力相适应；与各区主管部门签订共享自行车管理承诺书，配备与车辆投放规模相匹配的管理人员，具备线上线下服务能力；加快管理技术创新，开发运用电子地图、电子围栏等先进手段，规范车辆停放行为；落实承租人信用评价制度，对多次经核实确认的违规违约承租人由企业列入黑名单，共同限制其使用；利用大数据分析，加强对投放车辆的管理，合理安排运营调度和车辆维护，及时回收废弃和故障车辆；建立完善应急预案，及时处置停放混乱、堆积占道、影响通行等各类突发情况。承租人要自觉遵守道路交通安全、城市管理的相关法律法规及服务协议约定，做到文明用车、安全骑行、有序停放， 对骑行过程中的违规行为，接受企业的信用约束及管理部门的处罚。HFK鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　禁止企业向未满12周岁的儿童提供服务HFK鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　企业应为承租人购买人身意外伤害险HFK鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　为提升服务保障水平，《指导意见》提出企业投放车辆应满足安全骑行要求，保障车辆技术状态良好；配备专业运行维护团队，做好车辆调度，保持车身整洁，维护停放秩序；提高系统的稳定性可靠性，保障系统正常运行；公示计费标准，实行明码标价；明确提示安全使用信息，禁止向未满12周岁的儿童提供服务，为承租人购买人身意外伤害险；建立投诉服务制度，及时处理各类投诉。HFK鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　收取押金的企业须在本市开立资金专用账户HFK鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　企业不得擅自公开、泄露或向他人提供用户身份信息HFK鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　为加强押金及信息安全，《指导意见》提出鼓励企业采用免押金方式提供租赁服务，收取押金的，企业须在本市开立资金专用账户，自觉接受中国人民银行营业管理部及开户商业银行监管，实行专款专用。企业要按照国家及本市网络安全要求，对注册用户采取实名制注册登记，所采集的用户身份信息应当在中国大陆境内存储和使用，不得擅自公开、泄露或向他人提供，保护承租人合法权益。HFK鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　企业退出运营前要向社会公示，退还承租人押金，回收所有投放车辆。HFK鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　营造共享共管共治的良好发展环境HFK鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　发挥社会组织作用引导企业公平竞争、规范服务、有序发展HFK鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　《指导意见》提出要发挥部门联动的作用，相关管理部门加强协调配合，依法对共享自行车经营活动实施指导、监督和管理。要发挥社会组织的作用，加强行业服务和自律管理，引导企业公平竞争、规范服务、有序发展。要发挥全民参与的作用，形成企业主体、政府监管、多方参与的社会治理体系。要发挥舆论宣传的作用，倡导市民遵守交通法规，文明骑行和规范停放，营造良好社会环境。​​​​HFK鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

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