携程火车票搭售更严重 捆绑“VIP优先出票”

　　【携程火车票搭售更严重 捆绑“VIP优先出票”】

　　10月11日，记者体验携程购票，发现依然存在“捆绑销售”的问题。虽然机票推出了“普通购票”，但是火车票捆绑销售的方式比机票还严重，手段更隐蔽。BuK鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

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　　现代快报消息，韩雪10月9日喊话携程捆绑销售，携程10月10日优化整改。事情似乎到这儿就结束了。但是10月11日，现代快报记者体验携程购票，发现依然存在“捆绑销售”的问题。虽然机票推出了“普通购票”，但是火车票捆绑销售的方式比机票还严重，手段更隐蔽。而对于携程默认的这项所谓火车票“VIP优先出票”套餐，12306表示，铁路部门并不存在优先出票。BuK鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　火车票捆绑“VIP优先出票”套餐 手法更隐蔽BuK鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　相比于飞机票，火车票的“捆绑销售”更为隐蔽。现代快报记者第一次体验的时候，就被蒙骗过去了。BuK鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　打开“携程”APP，选择购买10月20日从南京去往上海的G7039次列车。软件显示有票，并提供了“12306预订”“携程预订”“火车票+送票上门”三种买票方式。记者点击“携程预订”，页面跳转到了订单填写，票价显示159。5元，开始，记者没反应过来，差点就要点击购买了。突然意识到，好像价格不对！BuK鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　又返回查询了一下，票价明明是139。5元，怎么突然多出来20元？现代快报记者又按程序操作了一遍，再三寻找，才发现订单的页面一直滑到最后，有一栏“VIP优先出票”。BuK鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　但是记者预订时明明没有选VIP，难道这背后有猫腻？点击这个选项，跳转到二次页面，这才发现：原来携程已经默认给你添加了一份套餐。如果不打开这个二次页面，你可能都不会知道还藏着这么一项。BuK鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

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　　套餐内含租车券和客服服务 钻石客服价值40元BuK鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　这份套餐价值20元一份，包括“享受专人客服服务，尊享快速退改签服务、享受短信提醒服务、含70元租车券”。除了20元的套餐，还可以选择“VIP优先出票”10元套餐，除“享受客服服务、含50元租车券”，此外都与20元套餐相同。BuK鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　而这个所谓的租车券，必须通过携程用车-国内租车频道，用来预定国内自驾预付产品。也就是说，通过这种捆绑销售的方式，又刺激了携程租车业务的消费。BuK鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　不仅如此，现代快报记者体验发现，“VIP优先出票”套餐也是丰富多样，从10元/份到40元/份的都有。比如，记者选择购买10月12日从南京去往深圳的D3125次列车，“VIP优先出票”套餐价格变成了40元或30元每份。但仔细对比，套餐包含的内容，只有“专人客服服务”“一对一钻石客服，超级VIP贴心服务”“一对一金牌客服，温暖、贴心服务”的区别，其余的改签服务、短信提醒服务、70元租车券是一样的内容。BuK鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

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