双11将到来 双11防骗攻略(2)

　　10月31日，中国电子商务研究中心发布了《“双十一”网络消费预警》报告，记者根据报告总结的消费投诉常见问题，给你的“双11”购物支招。q6G鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　陷阱1q6G鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　被“电商专供”忽悠了q6G鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　今年是新零售落地后的首个“双11”，而新零售最主要的场景就是线上线下打通。以往消费者在购物时，常常习惯于线上比价、线下验货，以追求性价比。然而近年来，不少消费者表示，在电商促销中线上线下很难找到同款商品，而专供线上销售的商品被称为“电商专供”，这让消费者很难真正比价获得实惠，同时也被“专供”商品“耍得团团转”。q6G鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　记者调查发现，所谓“电商专供”商品，是指生产企业专门为电商打造且只在网上交易平台流通，与实体店销售产品型号略有差别的产品。多数情况下，商家为了节约成本，所以较实体店一般价格低一些，当然质量会差一点。q6G鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　中国电子商务研究中心主任曹磊提醒消费者，“电商专供”商品与实体店销售的产品看似一模一样，仔细看会发现颜色、内件配备或某些功能存在差别。实际上“电商专供”商品一般是价格较低而品质稍逊的商品，可以说“一分价钱一分货”。“电商专供”商品一般在服装、电器、鞋帽、箱包等品类较多，消费者要擦亮眼睛。q6G鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　陷阱2q6G鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　赠品不享受售后服务q6G鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　去年“双11”，重庆九龙坡区的唐女士购买了一款双开门冰箱，在促销中，商家赠送了一个电饭煲。然而，三个月之后，唐女士的电饭煲却“罢工了”。对此，唐女士立即找到商家寻求维修服务，不过却遭到拒绝。商家的理由为：冰箱可以享受正常保修、退换货服务，而电饭煲却被明确规定不能享受质量问题7天包退、15天包换、1年保修的三包法规定保修。唐女士表示，自己在购买时并未注意到赠品不保修的规定，怀疑商家设置消费陷阱。q6G鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　电商促销的惯用伎俩之一是商品附带赠品，而一般情况下，赠品如果出现质量问题，卖家通常都会以是赠品为由拒绝保修。q6G鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　中国电子商务研究中心法律权益部分析师姚建芳提醒，下单前，对于商家宣传的活动页面进行截图保留，以防商家不按承诺发送赠品。法律早已有明确规定，赠品也要保修。赠品通常都没有发票，所以质保卡就成赠品保修时的唯一凭证。消费者在购物时，一定要让商家在质保卡上加盖公章。这样一来，如果诸如电饭煲这样的赠品原厂保修长达3年，那么消费者凭借质保卡同样可以享受到原厂3年保修服务。q6G鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　陷阱3q6G鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　先涨价再进行打折q6G鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　去年“双11”，重庆南岸区的周女士买了一件标价为390元的服饰，打五折后实际成交价为195元，然而周女士事后才发现，这件衣服在“双11”前，商家的售价为200元，此后悄悄调高了价格，“双11”期间实际销售价格比平常售价只低5元。q6G鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　“双11”之所以屡屡创造销售奇迹的重要原因之一是价格优势，然而为了制造“双11”的低价，先涨价后降价早已成为电商行业“潜规则”。

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