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双11商品近8成没便宜 先涨后降成惯例(2)
花样促销利弊两说
值得注意的是,报告中对“双11”商品零售价的表述特别提到,在不考虑联动活动情况下,消费者在平时就能以“双11”或低于“双11”价格买到商品的比例为78。1%。但对于大多数平台来说,“双11”期间往往也有着一系列的联动促销。今年多数平台都推出了如定金预售、红包、满减、折扣券等让利玩法,还有可以叠加使用的优惠。优惠规则过于复杂引发网友吐槽。促销商品需要经过复杂计算才能知晓实际价格。另一方面,也有分析认为,主打低价的价格战已经不是“双11”的重头戏,包括阿里、京东、苏宁等在内的电商平台,已经把重点放在了塑造品牌、优化效率以及试水新模式、新理念等方面。
曾有服饰品牌商家向北京商报记者表示,通过“双11”期间的营销玩法,有助于品牌和消费者更好地互动沟通,相较于计算让利成本,促销对于塑造品牌形象、提升用户黏性的意义更大。此外,对于今年“双11”各大平台推出的预售玩法,不少电商和物流行业的负责人都表示,通过提前获取消费者订单信息,协调仓储、物流等资源,可以极大缓解“双11”过后的物流压力,从而进一步提升消费者体验。
价格监管日趋严格
“双11”价格乱象的话题已经是老生常谈,但也可以看到的是,不论是政府监管部门还是电商平台,都在有意加大规范价格的监管力度。
今年“双11”前夕,国家发改委曾召开网络零售业和快递业价格法规政策提醒告诫会,提醒告诫各网络零售企业和快递企业,要依法诚信经营、加强价格自律,规范价格行为,公平有序竞争。明确提出,不得不按规定明码标价;不得利用虚假或者使人误解的标价形式或价格手段,诱骗消费者或者其他经营者进行交易,实施价格欺诈。
北京市发改委也在“双11”前向市内300多家电商企业发出告诫称,严禁电商在“双11”时的虚构原价、虚假打折、先提价后促销等违法行为。同时,市发改委相关负责人表示,针对电商企业“双11”比较集中的价格投诉举报,价格主管部门将严格按照法律规定时限办理案件。对违法性质严重、社会影响较大、屡查屡犯的经营者,将依法从重处罚并及时向社会公示。
在赵占领看来,根据电商行业商品种类多、价格实时变动等特点,对于政府监管部门而言,想要实现实时监管并不容易,需要电商平台加强自律。但他也表示,随着大数据等智能化技术的普及应用,监管手段的不断升级也将使得监管能力提升。
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