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联通用户称套餐被修改 每月多交数十元(3)
微博网友@枕着黄河的涛声入梦反映联通分公司乱收费。截图来自网络
微博网友@枕着黄河的涛声入梦曾发文称,榆林联通佳县分公司乱收费严重,私自更改用户套餐,增加收费项目。基本套餐费外收取叠加套餐费,流量、炫铃等业务一直在扣费,反映了多天却无人管。
北京市世纪律师事务所律师高道智对中新经纬客户端(微信公众号:jwview)表示,在消费者不知情的情况下增加有偿服务项目,联通有蓄意违背《合同法》意思自治原则,消费者有权要求解除合同。
电信业专家项立刚认为,近些年,电信运营商的服务质量得到了一定的提升,但仍存在乱收费等违规行为,需要继续加强管理,对违规操作的工作人员,要加强惩处力度。(中新经纬APP)
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