消费者质疑当当网 卡过期余额被清零(2)

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　　当当网回应Znf鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　客服：有效期到了就算过期，这是规定Znf鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　储值卡的费用到期之后就不给用了吗？扬子晚报消费评审团记者昨天与当当网客服取得了联系。Znf鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　工作人员明确表示，首先储值卡的有效期就是按照销售日期来确定的。记者提出疑问，如果这卡是别人送的，怎么查验销售日期？对方表示，要记者再去询问送卡人才可知道。随后，对于有效期到期之后的处理，该工作人员明确表示，到期之后该卡储值内容就过期了，这是公司的规定。Znf鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　消协认为Znf鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　当当网做法太粗暴Znf鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　南京市玄武区消费者协会秘书长孙育浩表示，在去年7月1日实施的《江苏省消费者权益保护条例》中，就对预付费进行了明确规定。《条例》除了规定经营者应当与消费者明确约定各项责任与权利，还明确预付费卡不得设定有效期，消费者有权自付款之日起十五日内无理由要求退款，也就是说，消费者在十五天内有“后悔权”。如果经营者擅自停业、歇业或者变更经营场所且无法联络的，视为欺诈行为。因此依照《条例》规定，预付储值卡是不应该设定有效期的。Znf鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　王女士手中的当当储值卡应该是在新规出台之前持有的，因此要实行原有规定，但尽管这样，孙秘书长还是认为，当当网单方面让储值卡内的金额作废行为显得有些简单粗暴。他认为，在卡有效期到之前，应该给予消费者一个提醒，或者采取先冻结资金，然而协商处理的方式，而不能以公司“规定为由”强行“清零”。Znf鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　他同时认为，王女士的当当卡属于礼品卡系列，使用需要激活，为何不等到礼品卡激活后再计时？当当网礼品卡的受众人群大多并非购卡人，因此持卡人对于礼品卡是否设置有效期、有效期又从哪天到哪天并不清楚。而当当网单方面制定以销售日期计算，是对消费者知情权的限制，有失公平。Znf鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

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