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夫妻分头抢票闹乌龙 1人买相邻2座票退票遭拒
夫妻分头抢票闹乌龙 1人买相邻2座票退票遭拒
分头抢票闹乌龙,一人买了两个座位,退票遭拒绝
现代快报讯10月2日,南京市民薛先生通过高铁管家App,给家里两个长辈购买了两张从成都到商丘的火车票。过了两天他才发现,妻子也帮着买了一份,并且是同一时间同一车次同一车厢相邻的两个座位。"同一个人在同一辆车上怎么能买两个座位呢?"薛先生认为,是12306系统出现了故障,导致重复购票,他向12306提出退款,但被拒绝。
一张身份证,竟买了一趟车相邻两张票
薛先生告诉现代快报记者,他的母亲和姑妈10月3日要从四川成都去河南商丘,10月2日晚,他用高铁管家App给两位老人订购火车票。"当时我也在火车上,信号不是很好。"他表示,当时自己手机上没有显示购买成功,于是便让妻子帮忙一起买,"过了一会儿她告诉我买到了,我以为她登录的是我的账号。"直到10月4日,妻子告诉他,她的支付宝账户有扣款,夫妻俩一沟通才知道,妻子当时用的是自己的账号。
薛先生向记者提供了当时的订单截图。截图显示,有两个不同的账号各自产生了一个订单,两个订单中的乘车人姓名、身份证号码一致,为薛先生家的两位老人。同时,订单上的车次、发车时间也是一样的—— 10月3日晚9点38分从成都开往商丘的K292次列车。并且,座次是同一个车厢的相邻铺位。
"事后我母亲也告诉我,在火车站取票的时候发现有两张同一班次的票,两个人取了四张票。"薛先生说,他承认自己存在疏忽,但是12306也应该对这件事负责,"我记得铁路有规定,同一个人在同一时间是不能同时购买同一车次两个座位的。"
他认为,是12306系统出现了漏洞,导致这起乌龙,同时,高铁管家App也应负责。
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