携号转网全国试运行 携号转网试运行城市都有哪些(3)

　　记者又致电中国联通客服表示希望办理转入，客服表示，目前整个北京能够办理该项业务的联通营业厅只有16个，其中朝阳区只有西坝河营业厅一个地方能够办理。记者询问，在中国联通手机营业厅APP上看到有工作人员上门配送并激活携转后的新SIM卡的服务，对方表示，试运行阶段还不支持该服务，还需要用户本人到营业厅办理。预计25日以后，所有营业厅才会都支持携号转网服务，配送服务可能也要等那以后才能提供。Pjg鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　中国电信方面的客服表示，北京地区目前所有的自营营业厅都已经可以办理携号转网服务，在朝阳区有三十多个网点都可以办理。Pjg鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　黄荷仙表示，试运行作为一个测试过程，从本意上来说也希望能够把测试用户的规模控制在一定范围内，避免潜在问题造成大规模的影响。因此，运营商营业厅对“携号转网”的支持，是采用成熟一批、上马一批的节奏，预计到24日，全部营业厅都可以实现对携转服务的支持。Pjg鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　3。管理制度正式出台，保障用户自由选择Pjg鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　随着携号转网正式服务越来越近，相关管理制度也在进一步完善之中。11月11日，工信部印发《携号转网服务管理规定》的通知，《规定》将于12月1日正式生效。《规定》强调，电信业务经营者应当遵循方便用户、公平公正、诚实守信、协同配合的原则，建立健全服务体系，落实企业主体责任，为用户提供高质量的“携号转网”服务。Pjg鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　值得注意的是，《规定》专门为电信运营商划定了一些行为“红线”，包括：电信服务经营者在提供“携号转网”服务过程中，不得无正当理由拒绝、阻止、拖延向用户提供携号转网服务；不得干扰用户自由选择；不得擅自扩大在网期限协议范围，将无在网期限限制的协议有效期和营销活动期默认为在网约定期限，限制用户携号转网；不得采取拦截、限制等技术手段影响携号转网用户的通信服务质量；不得在携号转网服务以及相关资费方案的宣传中进行比较宣传，提及其他电信业务经营者名称（包括简称、标识）和资费方案名称等；编造、传播携号转网虚假信息或者误导性信息，隐瞒或淡化限制条件、夸大优惠事项或携号转网影响、欺骗误导用户，诋毁其他电信业务经营者；不得为携号转网用户设置专项资费方案和营销方案；不得利用恶意代客办理携号转网、恶意代客申诉等各种方式，妨碍、破坏其他电信业务经营者携号转网服务正常运行；不得在用户退网后继续占用该携入号码。Pjg鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　此外，《规定》还要求电信企业向用户做好风险告知。明确告知用户办理“携号转网”服务可能面临的风险和损失，并获用户确认。《规定》中并没明确具体要告知哪些风险，不过根据此前《规定》的征求意见稿，主要的风险可能包括因技术与设备等差异，用户可能需要更换终端；用户启用新卡的时间点及网络切换期间可能会短时间影响正常通信等。

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