十堰市工商局民主评议政风行风公开承诺书

　　全市工商系统立足“红盾护航，贴心为民”，切实加强政风行风建设，郑重作出以下五项承诺：

　　一、优化准入服务，坚决防止“门难进、脸难看、事难办”的问题。注册登记窗口岗位实行工作人员AB角制度，提供办事指南、相关表格及通用范本。落实首办负责制、一次性告知制、限时办结制以及延时服务、预约服务、上门服务等特色服务制度。实现工商登记注册全程电子化，7月开通登记申请材料网上自助服务系统。

　　二、规范执法行为，坚决防止重复检查、多头执法、自由裁量权适用不当等问题。统筹加强商品质量抽检工作，严格按照抽检计划组织实施。完善“一支队伍办案”模式，推广应用工商执法业务系统，加强对立案环节的审核把关。严格执行省工商局行政处罚裁量指导标准及相关规定。自承诺之日起，全市工商部门开展为期三个月的规范行政执法集中整治活动。

　　三、优化市场秩序，坚决防止监管不到位问题。建设全市市场主体信用信息公示系统，落实市场主体经营异常名录、严重违法企业黑名单等制度，完善信用约束机制。建立抽查式巡查制度，开展工商执法“砺剑”行动，严厉查处群众反映强烈、社会危害严重的大案要案。

　　四、严格会费收取，坚决防止会费收取不规范问题。严格执行“三禁止”、“三分离”规定，禁止在工商业务窗口收取会费，禁止利用行政审批、监管、执法等职权为协会代收会费，禁止工商干部收取会费;实行会费收缴与工商业务窗口分离、与工商业务职能分离、与工商干部分离。

　　五、加强消费维权，坚决防止消费者投诉处置不及时等问题。建立完善县级工商局和工商所消费维权快速反应机制，加强工商所与12315行政监管体系和消费维权“一会两站”的工作对接。督导农副产品交易市场开办者落实“复称台”制度，切实解决短斤少两等损害消费者合法权益问题。8月底前，全市农副产品交易市场“复称台”制度落实率达到100%。

　　对在履行承诺过程中，工作人员不作为、慢作为、乱作为、工作推诿、利用职权吃拿卡要和违反工作纪律的，一律先免职或调离岗位，再调查处理;负有领导责任的单位负责人一律先免职，再调查处理。

　　市工商局政风行风建设监督电话：0719—8665318