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鄂州市食药监局公布3起投诉举报典型案例 提醒市民理性消费
【鄂州市食药监局公布3起投诉举报典型案例 提醒市民理性消费】
2016年,市食品药品监督管理局及时受理并处置举报投诉320件,同比增长7%。“3·15”国际消费者权益日来临之际,该局向社会公布3起食品药品举报投诉案例,借此提醒市民理性消费,在遇到食品药品安全问题时,请拨打12331进行投诉举报。
案件一 >>>
销售违法预包装食品——十倍赔偿
【案件详情】 2016年12月12日,该局投诉举报中心接到泰州市民张先生投诉,反映其在淘宝网一零食店下单购买了白芝麻片、酥糖饼等一系列产品。收到货后他发现,所有的产品内外包装均没有生产日期。“这不就是‘三无’食品吗?这种东西怎么能吃得放心?”
【处理结果】 执法人员迅速对该网店进行检查,发现该网店是将大包装食品分装到小包装袋上销售,存在消费者反映的无生产厂家、无生产日期、无保质期的现象。执法人员根据《中华人民共和国食品安全法》有关规定,当即对剩余无标签预包装食品进行扣押并立案查处,同时责令该商家退换市民购货款,并给予市民购货款十倍赔偿。
【提醒】消费者在购买食品时一旦购买到“三无”、过期、劣质食品时,要保留好购买的食品、购物小票等证据,并及时向食品药品监督管理部门反映,在维护自身权益的同时避免受到违法食品的伤害。
案件二 >>>
无证加工卤制品——依法取缔
【案件详情】 2016年1月6日,该局投诉举报中心接到市长热线转市民丁女士举报,反映其居住小区内的卤制品加工点散发异常气味影响居民正常生活,小区居民多次与加工人员交涉无果,双方还发生过冲突事件。
【处理结果】 接到举报后,执法人员迅速对该卤制品加工点现场进行了检查,发现该卤制品加工点加工环境不达标,气味刺鼻,且未取得有关行政许可。执法人员依据相关规定,对该卤制品加工点予以取缔。该小区居民代表自发向该局送去了“与人健康、自有辉煌”的锦旗,感谢执法人员依法取缔扰民的卤制品加工点,还居民一个舒适、卫生的生活环境。
【提醒】 食品安全无小事,群众的眼睛是雪亮的,同时群众也享有监督权。如果亿万双眼睛帮助监管部门监督,让不法分子在人人监督的“天网”下无处藏身,就能打一场保卫食品药品安全的人民战争。一旦发现食品安全问题,请及时拨打12331投诉举报电话,欢迎广大市民朋友提供线索。
案件三 >>>
避开保健品消费陷阱——提防变味销售
【案件详情】 当前,打着“老年人保健品协会”、“中医养生保健工程”、“健康讲座”、“免费体检”、“义诊”的名义,通过免费发放物品推销保健品的行为时有发生,销售方往往变相夸大产品效果,引诱消费者尤其是老年人购买。消费者盲目购买后发现上当,往往无法与销售人员取得联系,有的联系上也会出现“游击战术”,导致查处难、维权难。这些产品有的是盗用保健食品批准文号,有的是冒用保健食品标志,有的将普通食品当作保健食品进行宣传,有的纯粹属于假冒伪劣保健食品。
【提醒】 有病要去正规医院,保健品不能替代药品,不要被推销公司的“免费活动”所迷惑。遇到“电话”营销要多个心眼,多和家人商量,避免上当受骗。在投诉举报时,需要明确被诉方,如公司名称、地址、联系电话,以及有正式的收款发票等凭证。如果仅是一个流动的销售点,既没有注册,也没有正规发票,那么在维权上就有一定的困难。(通讯员王芳、李栋材)
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